今年5月,一则医美维权的新闻引起徐汇区检察院的注意,2023年消费者李女士被广告吸引,在一家胸部养护中心充值25万,希望能通过中心的独特按摩手法治疗乳腺结节,结果却事与愿违,李女士的结节不但没消散,还变大了,医生建议尽快手术。
花了大价钱,不仅没有好转,还延误治疗时机,李女士非常生气,她找到门店维权,要求全额退款。然而门店却表示最多只能退还未消费的8万多元余额,同时还把没有效果的责任推到了李女士的身上,称按摩前不知道李女士的身体状况。
治疗乳腺结节是医疗的范畴,这家美胸机构到底有没有这个资质和能力呢?对此,检察机关展开立案调查。检察机关发现李女士此前已经向监管部门投诉,在监管部门介入后养护中心已经全额退款。虽然李女士的事情已经解决,但这件事情不能就此草草结束。
公开资料显示,这家美胸机构是一家连锁店,总部在北京,全国有38家门店,仅徐汇区就有3家门店,主打服务是 "美胸",特色是一个叫“红早仪”的检查胸部的仪器。
这个“红早仪”到底是什么?提供的按摩服务是否合法合规呢?为了了解情况,检察机关前往门店实地走访。面对检察机关的询问,门店工作人员支支吾吾,一问三不知,拒绝提供消费记录和客户资料。
检察机关委托相关部门恢复了门店电脑中被删除的资料,发现这家美胸机构的员工培训话术中,有明显诱导消费的话语,宣称能物理丰胸的仪器制氧级别特别高。在约谈时,技师小孙表示“制氧仪”只是起到一个按摩疏通的作用,没办法制氧。
检察机关调查后认为,该胸部养护中心持有的基础知识与技术培训材料中含有大量虚假内容,宣称其商品和服务可以对乳腺结节等相应病症产生治疗效果,引导员工使用虚假、夸大的营销话术向消费者推荐商品和服务,并依托品牌公司发布的广告虚假介绍乳腺疾病检测仪器、按摩仪器和技师资质,欺骗、误导消费者,违反了我国消费者权益保护法、反不正当竞争法的有关规定,据此,检察机关向相关行政部门提出检察建议。
12-23,相关行政部门向涉案机构送达了《行政处罚告知书》,罚款3万元,并要求他们立即整改,杜绝超范围经营,并停止虚假宣传、违规宣传等内容。
编辑: | 施亚娟 |
责编: | 刘岚 |
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