市民张先生近日投诉称，他到家附近的一家银行办事时，刚走进银行就被要求摘除口罩。说是银行有监控，要让监控认认脸。                                             

张先生所说的，进门必须摘口罩就是中国银行成都金牛万达广场支行。记者戴上口罩，以办理业务的身份进入了这家银行。看着记者戴着口罩，银行的保卫人员围着记者转了好几圈，可是一直没有开口提出要记者摘除口罩。和银行的保卫人员沟通后，记者了解到，中国银行成都金牛万达广场支行确实有让客户进门摘口罩的规定，而且这个规定已经实施了很长一段时间了。

按照保卫人员的说法，进银行不能戴口罩是所有银行都在执行的一个规定，至于这个规定从何而来，这名保卫人员也不太清楚，只是说上层发的通知。那么是否如他所说，所有的银行营业厅内，都不能戴口罩遮住面孔呢?随后，记者又先后前往了近十家其它银行的营业厅，可是没有一家营业厅的工作人员要求记者摘下口罩。

最后，记者前往了距离中国银行成都金牛万达广场支行大约一公里的中国银行另一家支行——成都城北支行，可是当记者戴着口摘进入这个支行后，却没有任何人提出异议。同一家银行，对戴口罩能否进入银行却有不同的说法，那么究竟进入中国银行能不能戴口罩呢？记者随后拨通了中国银行服务电话，工作人员回应称，不清楚有这种规定。

对此律师表示，如果银行没有明确的相关规定，消费者有理由拒绝该要求。

（视频来源：成都公共 编辑：祝闻豪）