近日，广东深圳，有网友发视频称，他和女友入住了广东深圳一家网红公寓酒店。

当时正值深夜，小情侣入住后却被两名陌生男子刷开房门。当时两人都受到了惊吓，心理上产生了很大阴影。

当事人莫先生称，12-23凌晨1点左右，他和女友入住半个小时后，突然有两名陌生男子用房卡刷开了他们的房门。

莫先生随后向公安机关报案。酒店负责人称，是员工的“小失误”，愿意道歉并提出住宿费退一赔三的方案，共计1236元，但莫先生不接受，并提出赔偿5000元精神损失费。

律师表示，酒店有保障消费者安全和隐私权的义务，如果是酒店工作人员的失误造成此事，那么酒店侵犯了消费者的隐私权，给消费者造成了精神损害，酒店应承担侵权赔偿责任，支付给消费者一定的精神损失补偿。