韩先生说，今年12-23，他在卖车时被二手车商告知，自己的爱车曾被换过"变速箱"后，就第一时间联系了自己此前所去过的那家阿斯顿马丁4S店。一开始，店内销售及售后工作人员表示，他们也不知情。

车主 韩先生：

在8月份的时候我联系4S店，销售一开始他回答说，他也不知道换了变速箱，他也不知道具体情况。

从两人的聊天记录中可以看出

三天后，工作人员回复称

经查，他们的确给韩先生的

这台爱车更换了"变速箱"

韩先生表示，“他们承认把我的变速箱给偷换了，而且是在我不知道的情况下面换的，像这种品牌的车，变速箱一旦有更换，就是三大件有更换的话，会对我后续卖出的一个价格会有一个比较大的影响，价格会相差比较多 。”

记者查询相关汽车资讯平台

结果显示韩先生这两车

新车市场指导价格目前在

244万元至368万元之间

这种价位的豪车

更换一个变速箱

更是价格不菲

既然未经车主同意

那这家4S店为何要

偷偷为韩先生的爱车

换变速箱呢？

在杨源路上的这家阿斯顿马丁4S店，售后负责人得知记者来意后，拒绝面对镜头接受采访。但他表示，这台变速箱是全新的原装配件，更换后也没有收取韩先生一分钱。

因为韩先生这辆爱车的变速箱曾多次报错发生故障上门送修，由于车辆还在保修期内，当时店方就提议，可以帮他免费更换变速箱，但韩先生一直没有明确表态。

直到去年10月中旬

韩先生再次送修

他们以为已征得车主同意

便自说自话对变速箱进行了更换

阿斯顿马丁4S展厅浦东杨源路店售后负责人告诉记者，“为什么现在造成他跟我们扯皮呢，是因为他去年10月17号晚上来送车的时候，我们都下班了，就让保安接待了车子，把它变速箱换好的时候，也是我们都不在，我们星期天、星期六这边是没人的，又叫保安把车子拿走了。”

然而

去年12-23的这次到店

车主韩先生则表示

当时他只是前来检修

车辆的"油表"部件

没有签过字同意更换变速箱

“那次是来换油浮，因为在加油的时候它已经不跳了。”韩先生认为，“车辆如果是有三大件的问题需要更换的话，必须要有车主签字确认才能进行更换的，我从来没有签过字，也没有口述同意授权给他（4S店）让他去做这事。”

对韩先生所提到的从未落笔签字确认这一环节，这位4S店的售后负责人坦言，的确是他们在交接流程上做的不到位，所以愿意作出适当补偿，已告知韩先生三个方案供他选择。

该4S的售后负责人表示，“是我们理亏，按照国家要求的话，维修确实需要客户签字，因为少了这个环节，我们是给他三个方案，第一个，送一年的整车延保，另外一个补偿现金3万块钱，第三是补偿你5万块钱的维修基金。”

但对于这三个方案，韩先生表示一个也无法接受，因为根本抵不上车辆的折损费用。

对此，律师认为

在这件事上

4S店做法的确存在明显瑕疵

当下应当与消费者

积极协商，妥善处理

上海鼎力律师事务所
主任律师 赵山：

如果协商不成只有诉诸法律，或者诉诸其他途径来解决争议，对于这辆车子由于改装或者换装而造成的贬损损失，只有请专业的评估机构评定。

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