微软宣布，从下个月起将允许客户构建自主人工智能代理，这标志着公司在利用迅速增长的AI技术兴趣方面迈出了重要一步，同时也面对投资者对其大量人工智能投资的日益关注。

微软将这些自主代理定位为“面向人工智能驱动世界的应用程序”，强调其处理客户查询、识别销售线索和管理库存的能力，且几乎无需人工干预。这些代理与传统的聊天机器人不同，需较少的手动监管。

包括Salesforce在内的竞争对手也认识到这些代理的潜力。分析师表示，这些工具可以为公司提供一条简单的途径，以将其在人工智能上的大量投资货币化。

从11月开始，微软的客户可以使用Copilot Studio，这是一款对计算机代码要求极少的应用程序，以在公开预览中创建这些代理。这些代理将利用微软内部和OpenAI开发的多种AI模型。

此外，微软还将推出10个预配置代理，旨在协助完成从供应链管理到费用跟踪和客户通信等日常任务。

在一次演示中，获得这些工具早期访问权限的麦肯锡公司开发了一个代理，该代理可以通过检查互动历史、识别合适的顾问并安排后续会议来管理客户询问。

随着科技巨头面临展示其大量人工智能投资回报的压力，微软的股价在9月季度下跌了2.8%，表现不及标普500指数，但全年仍上涨超过10%。近年来，人们对Copilot的采用速度表示担忧，Gartner在8月的一项调查显示，152家IT组织中绝大多数尚未将其Copilot计划推进到试点阶段之后。