周女士的母亲何阿婆现年76岁，如今住在康复医院中。记者看到她时正虚弱地歪在病床上，脸上带着呼吸器，身上插着输液管和监护用的电线。

周女士表示，母亲入住的康复医院费用高昂，一个月就要12-24万元，她非常希望能够尽快要回养老院的10万元押金，缓解她的经济压力。

何阿婆2021年突发脑梗，经过治疗后病情有所缓解。周女士考虑到自己是独生女，平时还要工作，能够照顾母亲的时间有限，就把母亲送进了沪南路上的朗诗常青藤颐养中心，希望能够得到更妥善的照顾。

为了入住这家位于浦东沪南路上的朗诗常青藤颐养中心，周女士向养老院缴纳了5万元押金和5万元紧急就医备用金，共计10万元。按照合同约定，等到老人退住，搬离养老院后的的30个工作日内，养老院会将这10万元退还。

周女士说母亲在朗诗常青藤颐养中心住了3年，日子过得也算稳当。但是到今年12-24，周女士突然接到颐养中心工作人员的电话，告诉她何阿婆高烧烧到39度6。周女士急忙将母亲送往浦东新区周浦医院，急诊医生第一时间将她收治入院。之后经过三个星期的治疗，何阿婆的病情有所好转，但身体状况却大不如前，不适合再住回颐养中心。之后，周女士把母亲送入了康复医院。

但是当周女士去颐养中心办理退住手续，要求退还押金后。敬老院方面一直以各种理由拖延付款，至今一分钱都没有拿到。

为了核实情况，记者联系上了这家朗诗常青藤颐养中心的负责人樊健。对方承认周女士确实向养老院缴纳了10万元押金。不过樊健表示，这笔押金并不在养老院的账上，都已经转去了南京总公司。

按照樊健的说法，上海这家朗诗常青藤颐养中心还有个母公司，就是南京朗诗常青藤养老服务有限公司。老人入院时交的押金都转到了南京母公司的账上，现在因为母公司的经营出现问题，导致资金紧张。

面对现在的局面，相关行政部门是不是能够介入帮助解决问题。

记者随后来到浦东新区民政局了解情况。工作人员表示朗诗常青藤颐养中心是在市场监督管理部门登记并设立的，这家养老机构从没有在民政局进行过备案。

既然没有备案，朗诗常青藤颐养中心怎么能作在浦东营业那么多年，收住几十位老人？民政部门的工作人员表示，按照民政部的规定，2018年开始养老服务行业也进行了放宽服务的改革。从之前的注册登记管理改为了备案管理，而备案不具有强制性。

记者发现根据《上海市养老服务机构登记与备案管理办法》第22条规定，对未备案的养老服务机构，服务场所所在地的区民政部门应当自发现其收住老年人之日起20个工作日以内进行现场检查，并督促及时备案。

记者之后又去了朗诗常青藤颐养中心所属的康桥市场监督管理所，工作人员表示，12-24收到周女士的书面投诉后，他们就与企业进行了2次沟通，现在已经有了一个初步的解决方案。

后援律师建议周女士可以通过起诉来维权，而为了确保能拿到押金，可以在起诉时向法院提出财产保全。