黄先生说，早在去年10月底，他就和未婚妻一起来到外滩27号罗斯福公馆，预定了今年12-24的婚礼。当时，双方约定婚宴在公馆6楼举行，10楼的露台作为附赠的卖点，当天也给黄先生单独使用，可以做做仪式，接待嘉宾。 其实，因为6楼主厅是L型的，黄先生对它并不是很满意，但会馆10楼平台风景挺好的，黄先生为此才下定了。

正因为特别在意这个露台，黄先生特地要求在合同补充条款里写明："若有其它客户当日需使用10F平台，则须经过乙方（黄先生）同意，方可使用"。签好合同，黄先生就支付了近7万元的定金。可是，还有两个月就要办婚礼了，罗斯福公馆的销售人员却突然通知他说，12-24当天，10楼露台要举行商业活动，没办法再给他使用了。而反复交涉下来，会馆负责人意思说，给黄先生使用3楼会所，再给总价5%补偿等，但黄先生就是看中10楼露台，并不是为了钱，就没有接受。

黄先生在和对方交涉的过程中，也做了一定的让步，愿意把下午2点到晚上10点半的露台使用权，缩减到晚上6点，但罗斯福公馆方面却一口拒绝，并称如果不接受他们的方案，那就退还定金了。黄先生很不解，既然已经签订了合约，为何罗斯福公馆会不顾信用出尔反尔呢？当着Knews记者吴浩亮的面，黄先生再次致电罗斯福公馆，市场部一位姓洪的经理解释了露台不能给黄先生使用的原因。

隔天，Knews记者吴浩亮来到了罗斯福公馆，希望当面听听他们的解释，但门口保安说，市场部所有的人都不在。于是，记者留下了联系方式，希望对方事后能够作答。但至今，罗斯福公馆方面仍然无人出面应对。

对此，上海市捷华律师事务所高级合伙人律师胡玥认为，如今，黄先生如果要通过司法途径，要求会馆继续提供10楼露台，由于诉讼流程比较长，仅剩的2个月时间要走完司法程序，在实践上有一定的困难。在罗斯福公馆一味不肯退让的前提下，黄先生就只能要求对方进行赔偿了。不过，就像投诉人黄先生说的那样，对于新人来说，此事造成的伤害更多是精神方面的。但目前我国合同法的司法实践，对于精神损害这一块并没有明确规定，在理论上也处在一个探讨的阶段，因此在在合同纠纷当中一般是不支持精神损害赔偿的，虽然消费者精神损害可能比经济上的损害更大一些，但这确实是现在法律规定的客观现状，消费者在今后签定任何经济合同中，都需要予以注意。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 实习编辑：朱佳伟）