“刚刚试了这台代步车，非常方便，很适合我爸爸！”在近日东方购物VIP鉴赏会上的新品体验环节，一款品牌名为蜂鸟代步的看护级智能代步车吸引了在场所有人的目光。

顾客在东方购物VIP鉴赏会上试驾新品代步车

顾客周女士表示，由于其父亲年事已高，腿脚不便，出门成了大问题，这款产品正好可以解决这一难题，当即表达了订购意向。随后，东方购物在第一时间与供应商进行沟通，为周女士预约了上门试驾并跟进了后续的一系列配套服务。在“吸睛”又“吸粉”的背后，是东方购物为满足老年群体需求的长久用心。

以“银发服务”耕植“长者计划” 东方购物着力布局“银发赛道”

近期，艾媒咨询发布的《2021中国银发经济行业调研报告》显示，2016-2020年间，中国银发经济市场规模持续上升，2020年已达5.4万亿元，年增长率为25.6%。据预测，到2021年，中国银发经济市场规模将达5.9万亿元。

老年顾客翻看东方购物产品目录期刊

促进老年产业发展及相关服务消费增长，将是一道全新的必答题。作为“答题者”，沪上乃至全国家喻户晓的东方购物在开播至今的17年间建立了良好的市场口碑，近期，这家国内视频购物的领跑企业积极响应《上海市老龄事业“十四五”规划》的号召，践行企业的社会责任，不断贴近老年群体，向他们伸出了橄榄枝——以产品适老化、场景居家化、养老智慧化为理念隆重推出“长者计划”，旨在围绕“银发市场”的刚需，通过发挥长期在电视购物领域积淀的经验与专业能力，将健康管理、养生保健、健身休闲、文化娱乐、旅居养老等业态的深度融合，甄选高品质的适老化产品，并借助线上线下、大小屏联动及24小时人工客服实时在线等专业的优质购物模式，让老年群体更好地享受“黑科技”和专属定制服务所带来的消费乐趣和便利，让“养老”变“享老”。

东方购物团队策划“走进社区”系列线下活动

适老化产品从来不是简单的“放大字体、提高音量”而已。在始终严把商品质量、坚持品质为先的基础上，东方购物从去年起便开始站在老年消费客群的视角对商品开发、售后服务、内容营销等环节进行了匹配优化，通过线下实体店体验活动、VIP鉴赏会等方式直面客群，不断挖掘带有适老化属性的优质商品；此外，在正式上线前，产品需经过东方购物一系列严苛的质检环节，通过层层筛选后，才会与消费者见面；与此同时，东方购物还会结合顾客画像有针对性的进行主动营销、利用24小时全天候一对一的“银发专线”客服形成服务闭环，以满足老年客群的消费需求。

“长者计划”12-24初试水 两款“银发新品”将与消费者见面

12-24起至今，已有不少消费者收到了两款“银发新品”即将登陆东方购物的消息。据悉，12-24上午9点，怡舒福医疗级家用雾化制氧机将开启在东方购物的“首秀”，在东方购物VIP鉴赏会上“吸粉”众多的蜂鸟代步智能代步车则将在当晚18点10分正式亮相。据了解，东方购物后续将不断围绕“银发市场”日益新增的需求，持续每周推出适合老年客群便捷使用的优质产品，为老年消费者提供省心、放心的优质服务体验。

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除了线上发力挖掘“银发产品”外，“长者计划”也将进一步延伸至线下。近期，东方购物携手上海市杨浦区民政局、上海地产养投，合力推进全新适老化改造项目，进行居家适老化配置的改造。

居家适老化改造活动现场


自今年4月以来，在杨浦区、普陀区的多个社区，东方购物通过开展系列科普讲座、家居新生改造现场答疑等一系列丰富的线下活动，走进社区、走到老年群体的身边，受到了当地居民们的热烈欢迎。其中，12-24东方购物携手中国邮政曹杨新村邮政支局，为曹杨新村的居民开展了一场关于旧房改造、老房翻新的线下活动，为大量老年居民面临的改造后的房屋装修问题提供解决方案，非常受欢迎。据东方购物相关负责人介绍，正是居民们的热情与肯定，带给了他们极大的信心，之后连续举办的多场活动都座无虚席，反响热烈。在为老年居民们办实事的同时，东方购物也进一步倾听到了大家的真实需求，以此为平台在商品开发、售后服务等环节传递消费者最新的需求动向，避免闭门造车。

东方购物进社区系列活动现场


未来，东方购物将进一步挖掘“银发经济”的巨大潜力，以“长者计划”为抓手，不断针对老年群体的消费偏好和市场新趋势来增加“银发市场”的产品供给，通过加大力度开发家用健康医疗器械、智能化设备等“银发新品”，在餐饮、养老等基本生活服务方面为老年人提供更优质、更贴心的服务等举措，为老年群体带去“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的高品质“享老”新体验。