陪同老人或腿脚不便的乘坐公交车，上下车始终是个麻烦事，前段时间，朱阿姨带着因生病而腿脚不便的老伴，乘坐720路公交车去往医院时，女驾驶员刘欢在注意到老人上下车有困难时，特意起身一个“熊抱”，帮助老人上下车。

当天，720路的女驾驶员刘欢在进站时，就注意到朱阿姨推着辆手推车，便将车辆停靠得离站台更近些，随后看到由于老人身体很重，瘦弱的朱阿姨既要扶老人上车，还要兼顾手推车，十分困难，于是立即走出驾驶室下车，让老人的女儿负责看好手推车，自己则顺手将老人抱起，并安顿在车上的“老弱病残孕”专座。

一路上，刘欢利用停车上客的间隙，从反光镜中时刻关心着老人，朱阿姨和老人到站后，刘欢停稳了车辆，再一次“熊抱”起老人，将老人稳稳地抱下车，并安顿在手推车上，才回到车上继续前行。

不是很强壮的刘欢，也不知道自己怎么会有这么大的力气，“熊抱”起比她重得多的老伯，在她看来，这些都是公交职工应该做的，为乘客用心服务就体现在点滴的日常工作中。

（视频来源：徐汇台 记者：汪晓 施昱辰 编辑：静静）