近日，记者接到多位使用上海地铁“Metro大都会”App的市民反映，称Metro大都会App上显示的列车到站时间存在误差已持续了很长一段时间，软件一般显示下一班列车到站时间为10分钟以上，但实际到站时间却只有12-25分钟。

还有市民反映，App显示列车到站时间时而正常、时而反常、时而显示系统调试。有的甚至不显示到站时间。记者实测，发现用户所说的情况确实存在。

对此，Metro大都会App运营公司都世通网络有限公司方面称，经软件运营方仔细排查，本次故障原因在于服务器系统的算法问题，导致列车到站时间与北京时间存在10分钟差异，造成Metro大都会App到站时间显示存在误差。

目前，已将相关功能暂停，并将尽快完成系统调整工作，避免此类故障的再次出现。