要说"家门口的好去处",
街镇的市民健身中心
一定是其中之一。
在上海闵行区浦江镇,
也有这样一个受市民青睐的地方
——浦江镇市民健身中心。
不过最近,市民张女士
向《新闻坊》同心服务平台反映
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该健身中心内的游泳馆,疑似有强制售卖的行为。双休日及工作日的下午4点后,拒绝售卖单次票,想要游泳必须购买次卡或者年卡,最低也要30次一买。
在浦江镇市民健身中心,除了有游泳馆,还有健身房、羽毛球场和乒乓房等,虽说是街镇的健身中心,不过据了解,实际运营都是由第三方公司——一家名为菲快体育的公司负责运营的。
在价目牌上,
健身一年卡优惠价为2080元;
次卡为最低30次卡,
优惠价45元一次,
限期6个月内用完。
张女士 投诉人:
我星期六去的时候,他们通知我周六周日没有单次卡,只能办游泳跟健身的年卡,最低30次,要充900元最少。如果30次一年,我们平时根本游不了这么多次的,所以我们还是想有单次卡的机会。
根据价目表,
畅游单次票价50元,
但只限工作日16点以前购买使用。
对此,运营方的解释是
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双休日和工作日晚间人多,
设定单次票售卖时间其实是限流措施。
不过,张女士发现并非如此。
张女士 投诉人:
我周六去看了,也不存在人流量的问题,因为那天我去的时候,游泳池里面也就几个小朋友在游泳,人一点都不多。
张女士怀疑,运营方限制单次票的售卖时间,会不会是为了推销年卡和次卡?记者现场询问了一位工作人员和场馆负责人,公开的说辞都指向了"要限流"。
菲快体育工作人员:晚上不行
记者:为何?
工作人员:晚上人比较多,要首先给会员体验,要不人太多了。
记者:政府是包给你们第三方经营吗?
工作人员:是合作,现在镇里不给补贴了。
施亚荣 菲快体育场馆负责人:
游泳池工作要有高危证的,这是个高危行业,人数上在高峰时段是要控制的,所以我们也跟镇里这样商量。
运营方的工作人员还表示,
在张女士反映之后,
他们已经更改了规则
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目前周一至周五9点到18点、周六周日9点到11点、16点到18点,都可以使用、购买单次游泳卡。
体育部门对游泳池的人均使用面积,有标准的限制要求。游泳池"限流",也能给市民带来更好的游泳体验。但是,仅仅依靠限制单次卡的售卖,来达到限流的目的,是不是合适呢?运营方给出的"限制单次卡售卖是为了限流"的说辞,又是否可信呢?
记者又找到浦江镇文体中心负责人,
对方表示
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目前限制单次购买,是在去年6月份健身中心提档升级开放时,根据泳池人均使用面积标准制定的。单次卡也并非是为了限流而设定的。
记者:到底单次人多还是次卡年卡人多?
王逸娜 浦江镇文体中心主任:从半年度考核的情况和周边居民座谈会,这里常住人员比较多,所以多次的还是多。
记者:单次卡人既然不多,为何要限制?
王逸娜:单次卡不是为了限人流来考虑的,只是第三方当时在运营模式上面的考量,有些年轻人下班觉得时间段不对。
记者:为何要限制时间,不使用价格杠杆?
王逸娜:有些老百姓觉得不太方便的,我们就即知即改了。
记者:为何不全面开放单次卡?为了售卖年卡?
王逸娜:有可能有这样的一个考量,所以后续有实际需求以后,在不太合适妥当的地方,我们也要求督促场馆方不断进行改正。
对于单次卡
限制使用的最终目的,
相关负责人一直没有正面回答。
既然这并不能达成限流目标,
那么运营方是否还考虑过
其他限流的办法呢?
施亚荣 菲快体育场馆负责人:
如果使用价格杠杆也有问题,如果价格太高老百姓也会投诉的。或者通过公众号预约制的形式,我们下一步在往这个方向考虑,尽量满足周边群众的需要。
据了解,目前公益性的健身中心,开放时间一般由政府指导,健身中心决定。而价格则根据体育局文件来定,一般不得高于周边商业性健身中心价格的70%。
律师表示,如果消费者在公益性质的服务项目中遇到类似问题,可以直接进行投诉。
赵山 上海鼎力律师事务所律师:
关于服务的时间、服务的种类以及售卖方式方法、价格体系,都应该由商家来考虑。商业行为一般情况下无可厚非,但我们也发现这个项目带有公益属性,因为场地提供方是相关政府部门或者政府组织,在这个过程中,我觉得广大消费者如果认为带有公益性质的服务不尽如人意,或者服务方式方法不妥当的话,我建议向公益项目发出方进行投诉,由他来约束管理者和经营者。
记者:吴浩亮
摄像:陈斌
编辑:李丽洁、杨沁雨
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