接到报警后，上海青浦区徐泾消防救援站的消防员们迅速响应，第一时间到达救援现场，消防员发现老人被卡在11楼的空调外机和墙壁的夹缝中动弹不得，而据老人表述，自己已被困两天，饥寒交迫。

由于被困时间长，老人已体力不支，消防员首先为老人提供了急需的水分，随后用手掰掉外机的挡板，一点点地移动空调外机，为营救老人留出足够的救援空间。

青浦区徐泾消防救援站特勤分队一班副班长

吴胜杰

当时老人卡在空调那里比较紧，空调也挪动不了，就需要把空调挡板，只能用手来把它挡板拆掉，慢慢的往外挪一点空间，然后老人才能提上来。因为当时老人卡在缝隙里比较紧，我们只能给她扎一个腰带，弄一根保护绳，我下去托拉她上来，上面有两名同志一起帮忙抬上去的。老人身体没有多大的受伤情况。

记者了解到，老人平常独居，当日晾晒衣服时不慎将衣服掉落，去捡衣服时发生意外，两天后才被邻居发现。

最终，在消防员的齐心协力下，成功救援被困老人，并迅速移交至120救援人员送往医院。