每年夏季,
上海书迷们最期待的书展
即将如约而至!
昨天(12-24)下午3点,
2023上海书展开启线上售票~
为了协助更多读者,
本市30家新华书店门店
设置了线下服务点,
由工作人员协助操作。
不过今天上午,
记者在服务点现场发现,
虽然有协助,
但不少老年人购票
依旧存在困难...
老年书迷买票不容易...
数字鸿沟如何跨越?
据了解,今年上海书展没有实体票,需要线上实名制操作购票,而大麦网线上平台是唯一购票平台,记者尝试后发现,通过微信扫描二维码 进入购票页面,只能用微信支付。
如果用支付宝扫码,
则显示"该渠道不支持购买"。
只有下载大麦APP进入购票页面,
才支持支付宝和微信双重支付↓
这对本就存在数字鸿沟的
老年人来说,
无疑又增加了一道门槛。
今天上午十点,
上海书城长宁店就迎来了
不少想要购票的老年读者。
有人热情满满
想预约购买两个场次,
却被线上购票泼了一盆冷水。
现在半个小时下来没买到票,我是支付宝里有钱,它规定要微信(支付) 。这对老年人是方便,还是反而麻烦了呢?
9点进店,到(9点)54分刚刚弄完。我平时不用(手机支付)的,里面没钱的。我女儿在睡觉,把她叫醒,转钱进来。
面对老人们的困惑,
书店方面从昨天开始
就调用了约80%的工作人员
支援协助购票,
但一些携带老人机的读者,
也只能由家人代为操作。
老年人都是一早来,百分之四五十都是拿的老年机过来, 我们做好解释工作,让他们子女家人到大麦网上买,给他们一个方向,否则老人干着急。
此前线下购票大排长龙
事实上,从2020年开始,上海书展就将购票渠道往线上转移,采取实名预约制。当时不少老年人购买一张票,要花费20分钟时间进行信息绑定,甚至有老人为购票还专程购买智能手机。
如今,
虽然有线下购票服务点协助操作,
但点位也十分有限,
以青浦区为例,
线下仅新华书店公园路店
一处服务点。
我们这边是青浦唯一线下销售点。今年是没有纸质票的,都是线上购买票的。
对此有老年读者提出,
书展购票的便民服务
能否更人性化些?
比如增设线下购买实体票的
渠道和点位,
让老年读者更好地享受书香。
坊友们对此怎么看?
有没有人已经买好票了?
记者 | 杨柳依、徐哲、严欣慰
编辑 | 静静
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