随着互联网快捷支付和物流运输行业的不断发展，网上购物应运而生，消费者足不出户，仅凭一台电脑就可以购遍全球。买买买的同时，难免会遇到快递延误、包裹丢失等情况，碰到上述情况，消费者往往会拨打物流公司的电话进行核实。

谁曾想，犯罪分子竟盯上了这些打电话催件或是投诉丢件的消费者.......

快递公司主动“理赔”

“陈小姐您好，您是不是有一个快递没有收到？”2019年4月，广西的陈小姐接到某快递公司客服的来电，问询其近期是否有未收到的快递包裹，得到陈小姐肯定答复后，客服便承诺会对丢失的快递进行赔付。小心谨慎的陈小姐在电话中与对方核对了包裹的单号、收件地址等资料后，依照客服发来的二维码一步步进行了“理赔登记”。

不久，当手机短信显示银行卡已被划款22000元时，陈小姐发觉“中招”了。

“精准”锁定丢件客户

让陈小姐百思不得其解的是，自己确实是丢了件，也的确联系过快递公司要求对丢失的快递进行核实，怎么就遭遇了电信诈骗呢？

据上海市黄浦区人民检察院吴海云检察官介绍，以被告人张某义为首的诈骗团伙根据事先购入的当天的某快递公司丢件、延误系统中的问题件信息，安排经过专门话术培训的话务员逐个打电话给客户询问丢件情况，如客户确认丢件，话务员则会按照编排好的剧本，以对被害人进行赔偿为由，“指导”被害人进行“申请理赔”操作。

多样套路电信诈骗

诈骗团伙正是利用众多被害人蒙受实际损失，希望获得补偿的心理，主动确认相关资料信息后取得被害人信任，通过微信或者QQ向被害人手机发送钓鱼网站二维码，谎称扫码输入个人信息即可完成理赔申请。

诈骗团伙在被害人不知情的情况下，通过网络技术手段秘密窃取被害人的银行卡号、支付宝账号和密码等信息并登陆其网上银行进行支付，“理赔”心切的被害人往往直接将交易验证码告知了诈骗团伙。

另据张某义等人供述，诈骗团伙还会编造快递公司与第三方支付平台有合作协议等借口，哄骗被害人在第三方支付平台上进行贷款，将贷出钱款扣除理赔款后的金额转账至快递公司所谓的“指定账户”，谎称快递公司会帮被害人还款。

“爬虫软件”入侵系统

以张某义为首的诈骗团伙之所以能够“准确”定位被害人实施“精准”诈骗，关键在于他们获取了快递公司系统内的客户信息。

那么，诈骗团伙手中的客户信息是怎样得到的呢？

据吴海云检察官介绍，电信网络诈骗犯罪往往有较为明确的上下游组织分工，诈骗实施过程中易滋生其他的黑灰产业链，如上游对接专门利用网络技术非法获取公民个人信息的犯罪分子，下游对接专业的水房（负责逐级拆分、掩饰隐瞒赃款的犯罪团伙）。

被告人李某程通过编写爬虫软件从快递公司网站上非法窃取客户快递催收件和丢失件等信息，并将上述信息出售获利，几经转手后，以张某义为首的诈骗团伙以10余元每条的价格购入上述客户信息。

本案的另一被告人张某鸿则是伙同他人利用个人的支付宝账户帮助李某程收取贩卖公民个人信息获利的钱款。

该案是公安部督办的电信诈骗案件。由于团伙和被害人均人数众多，跨省取证困难、电子数据海量复杂，可谓是一块难啃的“硬骨头”，2020年2月，审查起诉期限临近却遇上了突如其来的疫情，原本的办案计划也被打乱。

为了确保案件质量，吴海云在疫情期间即进入加班加点模式，梳理证据百余份，整理电子数据数十万条，制定了详细的侦查提纲，引导侦查机关获取、固定相关证据形成案卷三十余本，为案件的顺利起诉打下了坚实的基础。

在检察官的不懈努力和坚持下，该案成功实现了跨省追击、全面捣毁诈骗团伙、全面打击上下游犯罪链。

检察官说法：被告人张某义等人以非法占有为目的，利用互联网技术盗窃或诈骗他人财物，他们的行为均已触犯《中华人民共和国刑法》第二百六十四条和第二百六十六条之规定，构成盗窃罪和诈骗罪。被告人李某程等人非法获取或出售公民个人信息，其行为已触犯《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一第一款、第三款之规定，构成侵犯公民个人信息罪。被告人张某鸿等人帮助犯罪分子转移赃款，其行为均已触犯《中华人民共和国刑法》第三百一十二条第一款之规定，构成掩饰、隐瞒犯罪所得罪。

2020年12月，经上海市黄浦区人民法院判决，被告人张某义、谢某兴、谢某敏等人犯盗窃罪和诈骗罪，数罪并罚，分别判处有期徒刑八年至六年不等刑罚；被告人李某程犯侵犯公民个人信息罪，被判处有期徒刑五年，并处罚金人民币一百万元。被告人张某鸿犯掩饰、隐瞒犯罪所得罪，被判处有期徒刑三年，并处罚金人民币六万元。其余数名被告人也被判处了相同或类似的刑罚。

检察官提醒

1 需要查询物流信息时，应当通过官方网站或是官方电话进行，遇到“快递”“客服”等售后人员打来的电话，切记先通过官方渠道确认其真实性，以免上当受骗遭受损失。

2 不轻信、不点击陌生人发来的二维码、链接等，不向陌生人提供身份证号码、银行卡等个人信息，保管好交易验证码，不透露、不转账。

3 消费者在收到快递后，应尽快妥善处理快递面单，及时将面单上的个人信息进行销毁，防止个人信息泄露给不法分子以可乘之机。

黄浦区人民检察院提醒：守好个人信息 谨防电信诈骗

（看看新闻Knews记者：李翔 实习编辑：庞心瑜）