12-24，江苏南京一女子发布视频称，入住格林豪泰酒店时发现床上有老鼠在爬，房间里一股臭味。此事引发关注。

对此，酒店方称此事已经处理，店长向顾客进行了道歉，同时酒店也会定期做消杀。

视频中，一女子抖动床铺，一只老鼠从枕头下窜出，女子吓得连声惊叫。

该女子投诉后，去哪儿网给她发了170元代金券。

12-24，该女子称，在她将视频发上网后，店长电话过来道歉，并表示可以赔偿200元，她觉得酒店已经认识到错误，也诚恳的道歉，就拒绝了赔偿，事情顺利得到解决。