花店店主芦冰依介绍，开在居民区的小花店，看似生意比较冷清，但是像这类小型花店的生意并不依赖线下光顾的客人，善于用网络平台吸引线上客流，对花店来说至关重要。百分之九十的客源都来自线上，她是怎么做到的呢？

原来芦冰依一直坚持的经营理念是用线上宣传为线下导流，这样的做法不光节省成本，还为她带来了很多意想不到的商单。不过入驻网络平台获取更大的曝光量，对任何一家店来说，其实都是双刃剑。有好评就会有差评，遇到所有商家都会头疼的差评，怎么处理才比较合适呢？资深理财专家林志辉，建议店主事前要做说明，比如做实物和效果对比图，说明清楚各种不同款花的特征。实际经营过程中，每家店遇到差评的原因都不大相同，作为经营者要主动承认一些自己的不足，给顾客的观感还是不一样的，能够更好赢取信任，去维护经营口碑和声誉。

这家小小的花店，花费不到五万元的启动资金，三个月内就回本，目前处于起步阶段，已经实现盈亏平衡，并且还在不断稳步增长。那么这门小生意是否还能赚大钱呢？林志辉强调，随着居民生活水平和消费理念的提升，鲜花消费越来越成为一种新型的生活方式。在鲜花市场新的发展趋势中，注重年轻人喜好，特别是女性顾客的审美偏好，产品设计上凸显个性并且符合多种生活化场景，花材也可以考虑结合美食、搭配活动进行融合创新。

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（看看新闻Knews记者：刘俊 编辑：老徐）