最近，有一些上海市民向看看新闻Knews反映，前几日他们收到了7月份的水费账单，但却无法在邮局缴纳水费，心里十分着急。向水务热线反映，对方却要求他们使用支付宝付费，这可难为了一批老年人。接到投诉，看看新闻Knews记者吴浩亮展开了调查。

徐阿姨家住普陀区，12-24收到当月的水费账单，最迟缴费日为12-24。12-24她前往华阴路上的邮局代收点付费时，却被告知，7月份的账单已经过期，只能使用支付宝网上支付，这让徐阿姨她傻眼了。

徐阿姨：他说从现在开始，煤气等都能付，就自来水费不能付了，我问他哪里付，他说一定要支付宝。徐阿姨说，小区里不少老年邻居都碰到了类似情况。他们也拨打了供水热线询问，对方答复说是系统问题。

供水热线客服人员称前两天支付，系统正好在升级，邮局系统也在升级，所以可能付不了。

看看新闻Knews记者吴浩亮向邮局了解情况，他们表示，7月底接到城投水务的通知，从当月起，对原销帐系统升级，但邮政代收费系统尚未与水务公司对接，所以城投水务要求邮政网点从7月起，只代收当月账单操作，因此不少市民12-24当天，无法在邮局支付7月账单。

城投水务集团客户中心主任胡碧君说，这次系统升级，主要从原来用水地址向用水人服务，第二通过用水安全性考虑，9位（销根号）升10位（用户编号），因为今后是余额制，也是保护用水人安全性考虑。

城投水务方面同时表示，与邮局代收系统的对接问题已经解决，只要在最迟收费日期前，居民都可以在各个代收网点缴纳水费。

邮政普陀分公司金融业务经理崔丽娜表示：“经过市公司努力，在12-24一早，我们就已经把系统对接成功，现在也可以恢复使用，按照以前缴费办法，以最下行的缴费日期为准，只要没超过最后缴费日期，都是可以收的。”

到邮局缴纳水电煤账单，是不少老年市民多年来的习惯，而相关单位在进行相关操作时，要尽可能做好预案，以方便市民的生活。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 实习编辑：杨宇昕）