销售网点多，早餐种类比较齐全，不少上班族都会在古都华天放心早餐网点解决早餐。

不过，有消费者反映10月11号早上购买了放心早餐，竟在包子里面吃出了蜗牛。

10月11号上午10点半左右，有消费者反映自己购买了放心早餐后吃出了一只蜗牛。配发的图片显示，香菇青菜馅的包子上有拇指盖大小的一只蜗牛。

当事人说自己打电话投诉古都华天放心早餐后，工作人员表示，蜗牛洗的时候掉进去很正常，并热情帮当事人联系再去摊点免费享用一顿早餐。

10月12号一大早，记者来到西安古都放心早餐工程有限公司。工作人员说，当天确实接到了早餐里出现蜗牛的投诉。顾客打电话到400客服电话，督导第一时间跟他联系，问他有什么诉求。由于没有照片，公司无法判定是不是产品自身的问题。

工作人员介绍，对于包子的生产制作，洗菜和菜品的第一次切割，是由工人手工完成，剩下的馅料细致切割、馅料搅拌、和面、包子制作等流程都是由生产线完成。

就香菇青菜包子而言，菜叶清洗时需要掰开每一片叶子，并由工人切掉菜根后再进行第二次、第三次的细致切割。而制作车间完全是封闭的，卫生合格，出现完整蜗牛的可能性不大。

今年以来，西安古都放心早餐工程有限公司曾接到过三四次恶意投诉，对此他们都向工商、食药监等部门进行了登记备案，并采用法律手段维护了公司的合法权益。

针对这次事件，公司会继续安排工作人员跟当事顾客进行联系，如果确定属于放心早餐公司的责任，他们会依据相关规定对当事顾客作出具体的赔偿。

（来源：陕西新闻 实习编辑：冯蕊）