上午9点30分，麦兜旅行网的门口已经聚集了不少上门讨要说法的游客，今天这里依然是铁将军把门，没有任何工作人员接待。

不过，在门口的显著位置，贴出了12-25的一封公开信，称公司并非向网上说的“跑路”，而仅仅是更改了办公地点，并已停止业务，专心处理此次风波。然而记者发现，这封所谓的公开信上既找不到目前公司的办公地点，也没有留下任何联系方式。只是让游客在官网上进行登记，并耐心等待回复，等多久依然是个未知数。

现场大多数游客都将在近期出行，因此等待回复的说法无法让大家满意。

游客：我下周二要出发了，但是他们现在没有任何的出票通知我。

游客：其实这周三就要出发了，但是一直没有收到出团通知书。我们一家三口出游、请假、签证什么都办好了，突然之间就不能走了。

在沟通中记者发现，团费无法兑现还并非最严重的问题，不少游客的护照已经递交给旅行网，如今却杳无音讯。眼看着出行日期的临近，如今他们既不能通过麦兜旅行网成行，也无法取回护照自行办理签证，陷入进退两难的境地。

此外，还有部分游客已经交付了高达数万甚至十多万的预付款和担保金，如今旅行网方面失联，这笔巨额款项也不知下落。

从上周五到本周一，麦兜旅行网的客服电话已经第四天无人接听。“卷款跑路”的说法是否属实呢？几经辗转，记者终于联系到了麦兜旅行网的相关负责人。对方表示，公司的资金链的确出现了一些问题。不过坚称会对消费者负责，“跑路”一说子虚乌有。

麦兜旅行网CEO周翔：首先公司没有跑路。我司的确面临资金短缺的问题，但是现在也在积极和新的投资方接触。

记者：预计什么时候能恢复正常运作？受延误的游客能不能出行，退款能不能成功？

麦兜旅行网CEO周翔：今天我们也做了一些措施，从周六开始你可以点我们的网站，我们的网站已经不再提供新的业务。我们的网站仅仅提供入口登记。根据游客、员工、供应商根据他们的信息提供相应的诉求。

目前，静安区旅游部门正在对此事展开调查。而麦兜旅游网方面也表示，最迟将在下周一恢复正常运营，届时将逐步退还相关证件和费用，并对受延误的消费者予以相应补偿。

（看看新闻网记者：龚承一 吴骥）