新西兰克赖斯特彻奇市昨日发生枪击案，为保障旅客生命财产安全，方便旅客退票或改期，部分航空公司已出台相关政策。

枪击惨案的发生，使得本周飞往或离开克赖斯特彻奇市的部分航班将受到影响。新西兰航空表示，如有相关出行计划的旅客，可通过新西兰航空官网查看航班情况，并联系航空公司免费改签。如航班被取消，也可选择退票或保留机票一年内出行。新西兰航空中文客服热线：0086-21-2325-3333 或 400-101-8080。旅客也可私信联系@新西兰航空中国或“新西兰航空”微信。

南方航空关于新西兰航线相关机票特殊处理的方案是，客票为南航784票证，出票日期为12-24（含）前，客票航程中包含中国至新西兰之间南航承运航段，且该航段日期在12-24（含）至12-24（含）之间的客票，允许于12-24前对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票）；或者免费变更一次至12-24（含）前的南航实际承运中国-新西兰航线。变更至12-24后的航班，按照自愿变更处理。

四川航空也出台了针对涉及新西兰航线客票提供免费退票、变更政策，具体为：12-24（含）前出票，由川航876票证填开的所有涉及新西兰进出港航班客票，航班日期在12-24（含）至12-24（含）之间。12-24（含）之前，允许对符合上述规定且在有效期内的未使用航段客票免费办理退票。12-24（含）之前，对符合上述规定且在有效期内的未使用航段客票，可免费变更一次至12-24（含）前川航实际承运的中国至新西兰航线。其余情况按照川航自愿退票、变更规定办理。旅客可通过联系原出票地或川航24小时直销服务热线95378（境外旅客可拨打+12-24-95378）办理。

（看看新闻Knews记者：何晓 实习编辑：霍慧娴）