12-24起，上海进入全面恢复正常生产生活秩序阶段。在这两个多月的持续奋战中，广大医务人员日夜拼搏在抗“疫”一线。如今完成隔离的他们已经奔赴各自工作岗位，继续守护大家的健康。常态化疫情防控下，医疗机构将如何保障市民的就医需求和就医安全呢？患者就诊又需要注意什么呢？今天我们特别邀请到了上海市东方医院党委书记，常务副院长李钦传来和大家聊一聊。

【东方医院发挥学科优势 兼顾抗疫与医疗保障】

主持人张译心：东方医院在疫情期间也没有停诊，保障了整个门诊和血库的质量，您能给我们说一疫情之间在维护这个患者就诊和提供就诊服务方面，做了哪些工作？

李钦传 党委书记：根据国家卫健委、上海市卫健委、浦东新区卫健委的要求，我们有诊疗是没有停止的。疫情期间，医院急诊量比平时增加了12%。我们24小时不停诊，而且设了绿色通道对没有核酸检测的危重病人进行隔离抢救，核酸检测和治疗同时进行。

主持人张译心：我们知道东方医院是国家顶级医学救援队，那么在这次的大上海保卫战当中也承担了很多的工作，那东方医院主要承担了哪些工作呢？这些派出去队伍的队员现在的情况怎么样？

李钦传 党委书记：上海市东方医院是浦东新区唯一的三级甲等医院，有两个院区。在2010年，东方医院进入三级甲等医院以后，我们在学科建设、人才培养等方面积累了很多优势。所以在疫情来了以后，我们根据浦东新区区委区政府和卫健委给的工作安排，我们同时进行两条线，一条是抗疫，一条是医疗保障。

在抗疫方面，东方医院承担了浦东新区的8个方舱，2个特殊治疗点，总共派去了417个医疗人员去方舱。同时我们发挥了东方医院在医疗集团的优势，海南、吉安、青岛、胶州、皖南等地的一些医疗队伍都来协助我们承担浦东新区区级的方舱医院，总共治疗了5.3万无症状和轻症感染者。大家的任务都完成得非常好，收到了很多表扬信。随着上海疫情的好转，有三个方舱医院变成了隔离点，队员也逐渐撤回。而救援队有比较特殊的医疗救治任务，一共去了121个人，存在的任务还很重。

东方医院是浦东新区疫情期间的产科定点医院，在此期间收治了一些核酸阳性的产妇。产科的病人增加了30%，所以特需门诊包括急诊承担的任务比较重，对此我们做了缓冲区，保证了病人的及时治疗。整个期间，发热门诊发挥了比较大的作用。疫情初期时，阳性病人的相对比例较高，发热门诊也是持续开放的。我们医院肿瘤科的影响力还是比较大的，所以对很多肿瘤病人的连续治疗，我们也没有间断。

在抗疫期间，救援车也发挥了很大作用。在刚开始进行封闭管理的时候，很多已经治愈的病人不能回家。我们联系好社区和街道，用救援车分批把治愈好的患者送到家里去。同时在救护车紧张的情况下，救援车可以将无症状或轻症的患者转运到方舱医院和定点医院。

【防疫到位前提下 门诊手术正逐渐恢复】

主持人张译心：那么这些医疗队现在有没有解除隔离或者说在隔离期之后，是不是会立马投入到医院里面，进行正常诊疗呢？

李钦传 党委书记：会。救援队员在完成了比较重的任务以后，根据任务完成的情况，他们会分批次进行隔离，很大一部分人已经回到了工作岗位。我们今天的门诊量和住院病人手术量基本上都恢复到了疫情前的百分之七八十，病人特别多。这些救援队员都是临床一线的骨干，比如护士、科主任，所以他们都已经又投入到了一线的工作中。

主持人张译心：能够给我们介绍一下，现在的门诊量，手术的恢复情况吗？

李钦传 党委书记：在抗疫过程中，门诊有一段时间是停的。但是对慢性病，我们与社区街道进行合作，通过志愿者和员工对患者进行配药和咨询。浦东新区区委，区政府和街道独创了一个为了方便患者的协议，即让病人先赊账，让他们能够及时拿到药，得到治疗。

整个期间，手术是没有停的。由于急诊病人比较多，尤其是脑外科、脑血管疾病，心血管疾病、外伤、妇科急症的病人，我们连续开了几次会，确保医疗服务和医疗能力。在防疫到位的情况下，对于这些患者患者，我们都能给出及时的治疗。从5月15号以后，门诊包括是特许门诊，专家门诊都已经开放了。

主持人张译心：这两天门诊量大概数据是多少？预期到就是本周全部恢复，您估计会达到多少？

李钦传 党委书记：门诊应该能达到8000人到9000人。早上我们提前开了个动员会，保证在所有门诊患者来了以后，我们能做到疫情防控到位，分区、分类的防疫措施到位。

第二，患者来后不聚集，能够及时得到诊疗。但住院病人的床位还是很紧张。随着社会清零，我们正逐渐释放床位，满足住院病人的需求。我估计这一周，床位应该就能全满。另外，我们的优势学科也有很多病人来预约，我们医院也对此做好准备。患者隔离这么长时间出来，我们的服务一定要到位，诊疗过程要更加人性化，一切以患者为中心。

【强化疫情防控 最大限度保障就医安全】

主持人张译心：上海现在已经进入到了常态化疫情防控阶段，作为医疗机构来说，要怎么做才能最大限度地保障人民群众的就医需求和就医安全呢？

李钦传 党委书记：尽管现在“大上海保卫战”已经取得一个阶段性的胜利，但是在疫情防控上我们还是不能放松。根据这国家卫健委，上海卫健委的统一部署和要求，我们强化了疫情防控。根据要求，对所有流程、所有出入口、患者、医务人员、第三方都严抓不放松。

核酸检测这方面，上海市布了很多便民的核酸采样点。我们东方医院承担了很多，必须及时满足患者的需要，核酸检测人员的需要。我们也做了临时任务的预案，如果有小区和街道需要东方医院去支援的话，我们也有小分队做好准备。

东方医院现在完全开放了门急诊。核心骨干人员从方舱包括隔离点已经回到医院。我们已经对所有的流程排班都做了充分的安排，减少患者的预约等待时间。我们前几天就检修了所有的设备，保障其完好使用率。在患者到医院来的时候，比以前更加方便，更加人性化。

我们希望患者要放心，医院现在是安全的。我们很早就提出：清洁病区、清洁区域、清洁大楼和清洁医院，每一个环节都保证不能有阳性患者进入医院。万一有人“复阳”，或是有阳性的情况，我们也有方案，尽快恢复诊疗环境、诊疗秩序，保证患者和周围所有人员的安全。

主持人张译心：现在很多居民或外地患者都会担心到医院来需要准备哪些东西，会不会跟以前就诊流程不一样，那您作为医院的领导有什么建议给大家呢？

李钦传 党委书记：社会面清零以后，一般来说医院的诊疗跟疫情前变化不大。防疫措施和原来也基本上一致。患者到医院来要有48小时的专业性证明。如果没有的话，也可以在医院做核酸或抗原检测。检测阴性以后，我们会让患者进入门诊诊疗区域，如果抗原阳性，我们会把他送到发热门诊。

另外，尽量能不陪护就不陪护，探视的过程中能不探视就不探视。医院这方面的服务是很到位的，所以希望患者能够在这个过程中保证自己安全，同时也要配合医院的防控要求。

【多种预约方式 确保患者得到及时治疗】

主持人张译心：前几天的疫情防控发布会也提到过医疗机构要提前发布预约通道，那东方医院有哪些预约就诊的途径呢？

李钦传 党委书记：我们现在有东方医院的官网，登录上海市东方医院就可以进行预约。还可以通过电话，微信公众号进行预约。通过预约，患者在医院待的时间可以短一些，而且能够及时得到治疗，同时减少疫情期间的聚集。

从疫情暴发到疫情控制，再到逐步地恢复正常秩序，两个多月的持续奋战当中，上海医疗界始终坚持着“人民至上 生命至上”，竭尽全力地保障市民地救治需求。现在上海已经进入到了常态化的疫情防控阶段，请各位市民朋友进入医院时，主动扫“场所码”，“数字哨兵”。在就医的过程中，全程规范配戴好口罩，配合医院做好疫情防控，共同维护安全和谐的就诊秩序和来之不易的防控成果。