12-26，安徽合肥的郭先生因为工作原因来西安处理业务，在手机上预定了一家位于西安市桃园北路上的金都泊客商务酒店。


郭先生说：“23日，我早上上厕所，手受伤了，到医院去缝了四针。当时由于坐的时间比较长，头有点发晕，然后再次坐下去的时候，马桶掀翻了，掀翻以后马桶立马就碎了。”


郭先生回忆称，当时马桶倾倒摔碎时，自己慌了神，一只手直接按在了马桶碎片上。发生意外后，郭先生立即寻找酒店工作人员寻求帮助，可对方的态度让他大失所望。

郭先生说：“我第一时间找他们工作人员去交涉，找酒店负责人的联系方式，酒店工作人员就拒绝说，没有任何管理人员或领导的信息。”

眼看着伤口处不断流血，郭先生无奈自行前往医院进行了治疗。让郭先生想不通的是，好好的马桶，怎么就会突然出现这样的情况？

郭先生说：“我当时往下坐的力气有点大，但是谁家的马桶就这样一坐就能掀翻，然后直接摔碎呢。”

郭先生质疑该酒店的马桶没有定期维护，而酒店负责人的回应让人大跌眼镜。

金都泊客商务酒店桃园北路店年经理说：“你垂直坐下马桶掀翻了 ... 这个我不理解，你可以再次给我示范一下，哪怕今天再碎个马桶算我的都行 。”

该负责人认为，酒店采购的马桶均来自正规厂家，有检验证书和合格证。

金都泊客商务酒店桃园北路店年经理称：“我首先对郭先生的说法保持怀疑态度，我们每个马桶底部都有固定，都打胶，你可以随便上去看。”

然而，当记者对一间客房的马桶进行查看时，却发现马桶底部并没有固定胶，马桶可以轻易地被挪动。

负责人表示，郭先生此前入住的8421房间内的马桶已经被更换，底部已经打上了白色固定胶。对于郭先生在酒店内受伤的事情，负责人也给出了方案。

年经理：“你手划伤了是在我们店发生的，我们店方对于手划伤的问题，给你负责包扎处理伤口，但是你在我们这住店的同时，对我们酒店物品造成损坏，这个责任由你来承担，你如果感觉这个问题解决不了，咱们可以走司法程序。”

截至发稿，郭先生对酒店负责人的解决方案并不满意，表示将会走司法程序维护自己的合法权益。

（来源：陕西电视台《都市热线》 编辑：小真）