最近，家住浦东新区环林东路879弄杉林新月家园93号楼的多位业主反映

去年夏天301室的一位孤寡老人在屋内去世

直到发出异味才被邻居发现

无人继承的房屋

一开始用作居委的仓库

但是现在

物业居然擅自将房屋改为员工宿舍

今年12-24晚

根据楼内业主拍下视频显示

有一名陌生面孔

进入了老人生前的房屋

业主：你是什么身份 你是房主吗？

住户：不是

业主：那你为什么要住这里啊？

住户：我们是物业让我们用来做宿舍的，就是我们自己的物业公司。

老人孤独离世后

房屋钥匙怎么会落入他人手中？

居民王女士告诉记者

去年7月，邻居们在楼内闻到一股浓烈的臭味

民警破门后才发现

301孤寡老人去世了

因为后续也没有人收拾

所以居民就联系居委介入处理

而记者从居委处得知

在收到孤老去世的消息后

他们委托物业

清除老人房屋内的异臭和垃圾

也就是此时

居委将钥匙交给了物业

清理完毕后，房屋空关

仅用作居委的仓库

今年11月

物业提出将房屋改作员工宿舍

居委对此也是默许

新月第一居民区党总支书记陈一雯：因为老人是突然离世，房屋内部还有一些生活用品食品，还有一些气味，所以我们和物业沟通，把里面杂乱的家居和生活痕迹清除一下，就给物业一把钥匙作为清理垃圾用。

然而，钥匙交出去之后

房屋的使用似乎就

完全脱离了居委的控制

居民回忆

他们在今年国庆期间

就发现老人生前的房屋

有人进场装修了

居民王女士称，“十一国庆之后，就有装修的声音，那个时候我们就去询问了居委这个房子怎么需要装修了？那个时候居委给我们的反馈是因为孤寡老人去世，所以这个房子内部是比较脏乱，有垃圾，所以说他们委托物业把这个房子做一个清扫和维护的处理，居委以后想用来放一些杂物”。

多次投诉无果

还又搬进来新住户

而就在一个多月之后

楼里的其他业主就发现

有人住进了老人生前的房屋

面对业主们的疑问

该房屋住户称

自己是物业公司的财务

另外，大家还担心

楼里住进了陌生人

会产生的一系列安全问题

邻居们将这些声音都传递给了当地居委，居委表示，他们也几次三番问物业讨要房屋钥匙，可此时，人又赶不走，钥匙也要不回来，居委和邻居们陷入了被动。

居民王女士认为，就是因为有人住，然后用水导致自己漏水。而且电和煤都是老的电和煤，也没有维修过，所以有很大一个安全隐患。

业主多次向居委投诉

希望屋内人员搬走

但近2个月过去了

房屋钥匙居委就是要不回

此外，大家还发现

上周五，又有新住户搬入

在12-24的一次当面沟通中，这位住户表示，当初物业承诺自己可以长住，因此自己就自费3万元装修了房屋，现在突然被通知搬走，实在委屈。“我们自己出钱装修的，我们当时都说不要装修的，他们物业就说没事可以装修的，然后我们就过来住了，就装修了呀。”

此外，该住户到底是不是对外号称的“物业员工”，目前还无法查证。

居民王女士称，“居委再三和我们保证说，会让他们搬出去，但是从头到尾没有人给我们一个准确时间点说什么时候搬出去。”

在持续的投诉下，业主们没有等来住户的搬离，物业经理倒是三番五次上门做大家的思想工作。物业希望居民能通融下，“楼道里我认为要'人气'的，那么正好有这个资源，我跟书记说了，大房间和厅我们就装修，现在花了3万元，我们和街道也说了。”

而对于此事

居委的态度也是模糊不清

既对业主说去跟物业讨了钥匙

又在跟业主解释

物业当初在老人离世时帮忙

有多不容易

居委工作人员称，“老人在家里过世的时候，物业也出钱出力帮了很多忙，之前可能会产生一些费用，我们物业都把它们处理好了，那他肯定是让他们员工还是谁在这里住一住。员工也就自己装修了，现在让她不能住搬走，她肯定会对装修费用不开心的。”

物业是否有权使用

孤老过世后留下的房屋？

业主质疑

在房子产权不知道是谁的时候

是不是居委、街道、物业

有权利擅自处理房子的使用权？

今天上午，记者找到小区居委会书记了解情况，对方表示，301室内曾居住了一位女性孤老，该处房产为其个人所有。由于老人去世突然，身后事也是居委代为操办，孤老的情况及房屋的属性，当时自己也汇报了街道。

新月第一居民区党总支书记陈一雯告诉记者，“孤老是1948年出生的，我们委托孤老原来的属地派出所，翻查档案和原有的户口记录，她没有兄弟姐妹，也没有结婚生子，她的父母也于80年代90年代过世，也没有任何亲戚朋友的， 房子是她个人的产权房。”

而记者上门调查后

小区物业经理向记者表示

今天他们已关照该员工搬离

房屋钥匙也已归还给居委

后续将不再住人

物业小区经理承认，此房屋是物业工作人员短期住的，也没有付钱。“我们当时没有想到事情这么严重的地步。”

对于此事，属地街道服务办负责人表示，他们是首次了解此事，下一步将推进相关法律程序的进行，但具体操作中，他们也有不少困惑。

法律界人士指出，本案例中

无论是街道居委还是物业

都没有管理和处置该房产的权利

应当由民政部门处置

对于已经发生的

擅自使用孤老房产的行为应当追责

上海申道律师事务所主任律师杨邹华：正确的路径应当由居委会上报给街道，由街道上报给民政局，民政局出面成为房屋的遗产管理人， 居委和物业擅自使用房屋，包括房屋住人，都是侵犯房屋使用权，还是要对于相关人员进行追责。

根据《中华人民共和国民法典》第1123条

孤老过世后

有遗嘱的，按照遗嘱继承或者遗赠办理；

有遗赠抚养协议的，按照协议办理；

无人继承，又无人受赠的遗产，归国家所有，用于公益事业。

律师指出，《2021年民法典》正式实施后，关于孤老死亡后的财产的遗产管理程序，仍然缺少完整体系和抓手。“法院目前还没有对遗产管理人进行判决如何进行指定，由谁来最终启动遗产管理。”

律师认为，随着国家人口老龄化的加深和生育率下降，这类问题，大概率会越来越多地出现。“因为整个流程的缺失，未来很有可能会造成无主房屋被其他第三方不当占有。”

同时，律师也呼吁2024年遗产管理人要尽快推动相关制度的开展，同时要有完整的流程出现。

（记者：李仕婧 摄像: 朱勇 编辑：大羽（见习） 廖丹灵 视频：钱子欣）