申通方面14日表示，目前地铁车站受理的交通卡充值业务属于“在网联机充值”，在网络发生故障情况下将通过应急程序启动交通卡降级充值业务，为确保断网期间交通卡充值业务能够快速、准确地切换到降级模式，确保充值业务的连续性和稳定性，上海地铁有关部门牵头组织本次“交通卡充值降级演练”。

怎样演练

1、演练范围：全网络各线路车站逐一开展。

2、演练时段：12-25-27日，10:00—11:00；15:00—16:00。

3、演练方式：分阶段采取车站交通卡票务设备暂时断网的方式。对乘客的影响演练期间只涉及交通卡充值，不涉及闸机、单程票自动售票机正常使用。车站服务中心的移资、退卡业务也不受影响，但有部分车站服务中心不再办理交通卡业务，提请乘客注意。车站内的自助加值机可能在演练时段（12-25-27日，10:00—11:00；15:00—16:00）内无法使用。

如何解决

1、演练开始后不影响车站服务中心的其他各类业务，包括交通卡更新、移资和退卡。

2、交通卡自营网点可正常办理充值、移资业务，交通卡退卡点业务不受影响。

3、如该站设备无法充值或移资、退卡，可至就近车站办理。

4、通过交通卡手机APP进行交通卡业务办理。

5、有问题寻求车站工作人员帮助。

注意事项 

为推广普及交通卡自动充值机的广泛使用，12-25起，以上站点的服务中心不再提供交通卡人工充资、售卡服务。有需要的乘客请至就近车站办理。