上海市民施先生向看看新闻Knews反映,他买了才1年的美国进口特斯拉轿车,在行驶途中突然断轴。好在,车辆还没开出小区,要是在高速公路上出现这中情况,就要闯大祸了。 为此,施先生与 特斯拉方面交涉,提出对车轴断裂的原因进行第三方检测,但特斯拉却表示,不认中国的专家,检测只能由他们来!看看新闻Knews记者吴浩亮对此展开了调查。
施先生儿子的这辆特斯拉MODEL S轿车,才买来一年多。但一眼就能看到,它的左后轮不见了。原来,左后轮悬挂处的车辆摆臂轴断裂了。只见这铝合金摆臂轴,由两层铝合金片组成,如今都断了。
投诉人施先生:“两层铁(铝)片上面一层早就断了,估计卖给我们时候就断了,这是他们自己没有检测到位,你现在看到明显是新的伤痕。”
那这辆价格不菲的美国原装进口特斯拉轿车,怎么就断轴了呢?施先生拿出了小区监控录像,只见今年12-25下午,他儿子驾驶这辆特斯拉轿车,正常行驶在小区地库,忽然车轴就断了!感觉异样后,施先生儿子下车看了看,又往前开了下,发现车子实在不听使唤,最终只得抛锚了。无缘无故断轴,莫非地下车库路面是搓板路?看看新闻Knews记者现场查勘发现,小区地面除了几根减速带,似乎与其它车库没有区别。为此,施先生立刻向特斯拉公司反映,却得到了这样的回复。
投诉人施先生:“他们一开始要我们打保险公司电话,我说你这是主要配件断裂,保险公司是不予承担的,后来他说派拖车来,但是拖车费要我们出,被他逼得没办法,我们说拖车费我们出也可以,结果来拖车的人,要我们签合同,拖车过程中造成的损伤,由我们负责。”
施先生认为,真让特斯拉把车拖回去,如今恐怕是怎么也说不清了。交涉了八九个小时后,特斯拉终于派了技术人员上门,依旧表示要拖走车子。施先生要求对断轴进行第三方检测,没想到特斯拉方面坚决不同意。经过反复交涉,特斯拉方面终于派了所谓专家、法务人员同施先生当面协商,但更气人的事情发生了!
投诉人施先生:“周一晚上,他们(特斯拉)北京法务部的律师就打电话给我,并且态度很坚决的,一定要他们自己拿回去做检测,不同意第三方检测,他说如果第三方检测,我们坚决不配合你,并且威胁我说,你也是搞企业的,你要自己想清楚。”
特斯拉方面耍横,该车在车库一停就是个把月,如今已积攒了厚厚的一层灰。期间,特斯拉上海的售后负责人郝先生发短信,坚持必须由特斯拉厂方负责检测。
投诉人施先生:“他们说不认我们中国的专家,你说气人不气人,我们让他们来指定,只要上海的检测机构我们都认。”
在黄浦区市场监管部门介入下,特斯拉同意施先生在马当路店协调。看看新闻Knews记者与施先生一起到达现场后,却发现相关人员并不在,记者反复询问销售人员,对方倒还不耐烦了。
特斯拉马当路店销售人员:“他来过了,但我也不可能一定知道他现在在哪里,我也只能帮你问一下对吧,这个问题你已经说了三次了,我刚也跟你说了。”
随后出现的店长拒绝接受采访,看看新闻Knews记者留下联系方式后,也再无人回应。
看看新闻Knews记者在网上查询发现,类似的特斯拉车辆断轴事件,之前也有多次报道。国家质检总局汽车缺陷调查与鉴定召回专家陶巍查看车辆后表示,特斯拉摆臂轴断裂纯粹是质量问题造成的。
国家质检总局汽车缺陷调查与鉴定召回专家陶巍:“我当时去看了以后,我也感到很惊讶,这摆臂断裂除了质量问题,还有什么问题?制造这台车的时候,哪怕只是个案,这轴有一点在制造加工时,没有经过严格的探伤,或者材料不合格忽视了,装上去用了,这个产品质量事故,特斯拉必须要承担的。我是搞司法鉴定的,目测已经看出来,事实已经看出来,它又没有变形,又没有很大撞击,而且有初始断裂痕迹,就是我们做司法鉴定也是这个结果。”
(看看新闻Knews记者:吴浩亮 陈玮 编辑:刘喻斯)
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