12-26上午，许多人反映称上海移动网络出现异常，对此上海移动中午在微博回应称，经应急处理，在11：20左右上网业务全部恢复，目前少量用户的语音通话受影响，正逐步恢复中。上海移动对在此期间受到影响的客户表示真诚的歉意。

下午14时，上海移动客服在电话中表示，仍有部分用户通话受影响，具体恢复时间还不能确定。

对于此次故障，网友的看法基本分为两派，一派表示自己的生活、工作受到了影响，“调侃”要求移动以话费形式进行赔偿。

另一部分用户则称，移动的解决速度还是很快的，自己没有受到太大影响，偶尔出现问题也是可以理解的。

（编辑：小真）