金女士母亲家的浴室内，淋浴房两块玻璃已经爆裂，碎片散落一地。金女士说，今年十月一日，她母亲正在台盆前洗漱，淋浴房玻璃突然爆裂，着实把老人吓得不轻。老人当场差点瘫坐一旁，吃了两粒救心丸，血压也陡然升高。

金女士随后找了三年前为她装修房子的荣欣装潢公司。但对方却说，合同约定的两年保修期已过。金女士提出，当初还承诺终身维修，是不是可以派人上门，但客服人员的回答让她很生气，说现在是国庆节期间，公司没人。金女士想不通，偌大一个荣欣装潢公司，国庆节难道没有维修人员值班吗？

金女士又找合同上约定的淋浴房品牌方，美丽华公司。对方师傅上门查勘后认定，这淋浴房根本就不是美丽华品牌。

美丽华冲淋房所属公司印先生称，他们电脑系统里没这个订单的，并称金女士所有配件和他们的不一样，跑到现场看，也没有美丽华商标。

遇到货不对板，金女士质问荣欣装潢公司，对方倒是查出了金女士家淋浴房的品牌，但说了没两句就挂了电话。

对此，荣欣装潢负责售后的陈经理表示，他们当初装修套餐，其实提供美丽华和浪华两个品牌选择，万一有供应商断货或者来不及生产等意外情况，另一供应商可以立刻跟进。出现如今情况，是工作人员的失误，换品牌或者上门安装前，没有跟金女士解释美丽华冲淋房已经供应不上了。

好在记者介入后，金女士来电表示，荣欣装潢表态本月20日左右就会上门，重新为她安装冲淋房玻璃。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：余寒静）