日前，上海市邮政管理局公布了第一批邮政快递业复工复产“白名单”，涉及中国邮政、EMS、顺丰、圆通、中通、申通、菜鸟、苏宁等21家主要品牌邮政快递企业。在今天上午的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，该局副局长余洪伟介绍，上述“白名单”企业已有16家分拨处理中心恢复运营，余下的拟于近期投入运营。

余洪伟表示，目前，全市行业揽收和投递业务量日均值均已达到100多万单，恢复到常态水平的六分之一。他同时介绍说，邮政快递业复工复产涉及链条长，受当前疫情形势，及上游平台、干线运输和末端网点恢复情况不一等多重因素影响，行业复工复产仍存在不少堵点难点。

这几天，上海市民个人快递收件情况如何？能否寄件？不同区内的居民收快递情况有没有区别？记者就此采访了10余位上海居民。

截止昨天，上海全市16个区中已有8个区和浦东部分街镇社会面基本清零，分别是奉贤、金山、崇明、青浦、松江、普陀、嘉定和徐汇。家住普陀区的沈女士告诉记者，她在12-25收到了12-25在淘宝购买的床单四件套，由南通发货，圆通快递配送；当天她还收到了12-25在淘宝购买的龟粮，物流信息显示是12-25从广州发货的。这几天，她所在的小区还陆续收到了不少京东发货的快递。

奉贤区南桥镇的宋先生近日在淘宝购买过一单米粉，货品从湖南发货后，经中通快递很快于12-25到达附近的快递中转站，但至今没有配送。他说：“我在防范区，可以自己过去拿，但是人工客服无法接通，智能客服说12号也就是今天送达，今天快递小哥则说明天送来。”

家住杨浦区的刘女士所在小区从12-25开始封控管理，至今小区收到的快递都是京东发货的，整体上速度较慢，但这两天她收到的货品，发货、配送速度有了提升。“小区封控到现在我一共在京东下过六七单，目前收到2单。12-25买的大米是12-25收到的，12-25购买的垃圾袋从苏州发货，2天后就收到了。”

还有的居民表示，收到的快递少，可能与他们所在小区处于封控区或者“静默”状态有关。“静默”状态是指，除生活所需基本物资外，其它快递、团购货品暂时不能进小区。

浦东新区陆家嘴街道的小潘所在楼栋从昨天开始进入“静默”状态，12-25起她在京东下单了18单商品，目前收到4单，都是方便食品；没收到的包括面条、猫粮、卫生纸和卫生巾等。小潘说：“其实我们更多时候是买不到东西，淘宝上买不到，京东自营店选收货地上海浦东，也基本没货了。”家住浦东新区北蔡镇的王女士则说：“我们小区处于静默期，现在普通快递、团购食品都进不来。”

今天中午，身在徐汇区的记者尝试在顺丰、菜鸟、申通等快递平台下单寄件，均显示暂时无法提供服务。记者询问了杨浦、普陀、奉贤、闵行、宝山、嘉定等区的多位居民，大家也都表示无法寄件。

在今天上午的新闻发布会上，余洪伟对居民个人收寄快递难的现状作出了解释。他说，有些区域网点主要承担保供前置仓功能，承担防疫物资、紧急药品和生活必需品的投递工作，有些网点以生产生活资料和关系国计民生的产业链供应链为服务保障重点，主要满足已复工复产的企业用户、集团用户和政府用户的运递需求，这些网点目前暂时无法为个人用户提供收寄服务。

他还表示，市邮政管理局将于近期公布第二批邮政快递业复工复产“白名单”企业。他说，下一步，希望在符合防疫要求的前提下，各相关部门、各属地街镇和园区对“白名单”企业及其下属分支机构、网点在复工复产期间遇到的复工申请、员工返岗、交通运输、集中住宿等各类诉求，予以统筹协调解决，各方共同努力，助力企业尽快复工复产，尽可能多地恢复处理中心和营业网点的运营，尽可能快地全面恢复个人寄递业务，为市民提供更好的服务。