上海市民韩小姐向看看新闻Knews反映，前段时间她通过百世快递寄送包裹，但收件方却迟迟没有收到。事后查询，韩小姐发现，这百世快递的管理十分混乱，难怪她的包裹会无缘无故消失不见。这究竟是怎么回事？看看新闻Knews记者吴浩亮展开了调查。

韩小姐说，去年12-25中午，她通过菜鸟裹裹下单寄送快递。很快，百世快递公司快递员周迟就接单了。可是，韩小姐远在广东的朋友左等右等，却一直没有收到货。为此，韩小姐查询了快递信息，发现订单依旧处在创建状态。

韩小姐说：“因为我快递包裹就很大，60乘以30厘米的箱子，他也没有给我称重，然后只是很模糊的说了一个12元，我说就12元吗，他说就给12元就行，价保称重什么都没有给我算。”

于是，韩小姐马上向百世快递方面反映，对方表示，这名快递员上了三天班就离职了，而韩小姐的包裹则在中途就没了踪影。

韩小姐说：“现在快递员状态是一打电话就挂机，而且这个快递员入职是没有经过考核的，因为他弟弟在一个公司是正式员工；站点联系我说，这个快递员不止丢了我一个件，还有一个价值六七千的，现在也在找都找不到。”

韩小姐说，她的包裹内有茶叶、化妆品，价值2000多元，可百世快递方面表示，快递员收到包裹就弄丢了，由于韩小姐没有选择报价寄送，他们最多只能赔偿500元了事。

现场，韩小姐还提供了与百世公司的通话录音。

百世快递客服：“主要是他（快递员）也不愿意处理，我们现在也没办法。”

韩小姐：“那他还是你们公司员工吗？”

百世快递客服：“不是了。”

看看新闻Knews记者来到位于宝山一厂区内的百世快递新吴淞站了解情况，站点负责人表示，他们这里是百世快递的加盟点，而涉事快递员是自己双12时请来帮忙的。

百世快递新吴淞点负责人说：“不可能故意拿掉的，他人也在这里，他是修车的，那几天忙，我叫他帮忙的，人又不是跑掉的；取好他是晚上回来，放在车上晚上回来弄的，回来没有扫收件。”

看看新闻Knews记者：“就没了，被人拿掉还是什么？”

百世快递新吴淞点负责人：“不知道。”

这位负责人表示，不管什么原因，包裹不见了，他们最多只能赔付500元。

百世快递新吴淞点负责人：“我们有我们标准的，一步步往上协商的，运费的3倍。”

对此，韩小姐表示，百世快递的管理如此混乱，今后谁还敢把快递交给他们寄送？

韩小姐说：“根本不知道件哪里去了，到底装没装车也不知道，他们自己公司员工都联系不到，肯定是有漏洞了。”

最终，百世快递新吴淞点的负责人表示，他们会和韩小姐继续进行协商。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 摄像：陈玮 编辑：傅群）