今年寒假期间，仲女士突然发现自己手机绑定的银行卡里多了一条支付信息，此时卡内一万元左右的存款已经所剩无几！再仔细一检查，才发现手机里多出了许多充值记录，去向为游戏公司和直播平台。仲阿姨又惊又怒，一问之下才知道，这些充值行为都是12岁的女儿偷偷进行的。她想知道，已经充值的钱款还能要得回来吗？

仲女士与丈夫在奉贤经营着一间小卖部，两人文化程度不高，当时正值寒假，仲女士夫妇将手机交给女儿使用。没想到，平日里乖巧的女儿竟然不声不响间用了这么大一笔钱！

仲女士的女儿今年12岁，上六年级，她说寒假时自己迷上了一款游戏直播节目，并开始学着别人打赏主播 。 

看看新闻Knews记者：是看到别人都在打赏你就打赏了吗？
女儿：差不多。
看看新闻Knews记者：那你当时钱是怎么来的？
女儿：钱是妈妈手机里面的微信啊。
看看新闻Knews记者：充的时候没想过告诉妈妈？
女儿：嗯。

仲女士查账后发现，在15天的时间里，女儿打赏主播总共花费了7000多元。此外，还有一小部分钱充值到了王者荣耀游戏当中。 

仲女士：“9700多元。大头就是在爱奇艺这个里面呀，7000多元呀。剩下的就是一个腾讯，腾讯490多元，还有一个华为钱包，是1600多还是1700多元。”

为了追回这些被女儿私自花出去的钱，仲女士开始与这些网络平台交涉，其中腾讯方面在了解了事情经过之后迅速为她办理了退款。然而与爱奇艺方面的沟通却陷入了僵局。

仲女士：“腾讯那边我打过去以后，他们直接就说‘可以退的’。后面我就一直打那个爱奇艺这个客服，然后他们说什么呢，意思说五个工作日他说我们有专业的人士给你沟通，什么什么的意思。我还抱着希望，可能还有挽回的余地，后面他们直接就说没有。”

仲女士的家境并不富裕，这9700余元相当于家里大半年的开销，她很想追回来，可是这钱毕竟是女儿点击同意支付的，用的也是家长的手机。那么，仲女士的要求在法律上站得住脚吗？平台方面最终是否能为仲女士退款呢？

后援律师张叙告诉仲女士，根据我国民法总则的规定，12岁儿童属于限制民事行为能力人，她在未经监护人许可的前提下进行网络消费可以进行撤销。

律师解释：“根据我国《民法总则》的规定：8岁以上的未成年人，属于限制民事行为能力人。她在网上的这些游戏的购物啊等等这些情况，实际上并不是一个被你们追认的行为，也就是说你们对这个行为是不追认的，对不对？你们没有认可这个行为。所以你们是可以向法院请求去撤销的。”

其实，类似未成年人使用家长的手机钱包一掷千金的情况并不少见，他们花费数千乃至数万元打赏主播或者购买游戏币等报道比比皆是。在实际维权过程中，目前面临的难点是，如何证明这一行为是未成年人实施的。随后，后援律师发现，在直播平台上注册账号的身份信息，与仲女士女儿的一致。也就是说，根据这个账号信息，可以确认其主人为未成年人。

律师：那个软件安装也是她自己装的吗？

仲阿姨：对，都是她自己弄的，其实我那个手机跟微信农行卡绑定在一块的，是因为什么，因为我跟我老公我们两个人协商买一点土特产，后面我淘宝上面钱不够，我就问我老公这个绑定微信农行卡的密码，他告诉我以后，当时我小孩也在场，她就记住了这个密码。

在看看新闻Knews记者和后援律师的陪同下，仲女士来到了爱奇艺上海分公司。不过并没有相关的负责人员对此作出解释。随后，通过几轮电话沟通，爱奇艺方面声称，出于人道主义愿意为仲阿姨提供退款。

据了解，随着如今网络直播的火爆，未成年人参与打赏的情况也是愈演愈烈。对此，相关部门已经引起了重视。2017年初，国务院法制办公布《未成年人网络保护条例（送审稿）》征求社会各界意见，要求网络游戏应有效识别未成年人，采取防沉迷措施等。今年12-25，短视频平台快手上线了“家长控制模式”，在该模式下未成年人无法进行直播、打赏、充值和提现。

教育专家熊丙奇指出，作为孩子的监护人，应该了解孩子在儿童期和青春期的特点，更多地陪伴和引导孩子。

熊丙奇：“有的孩子可能沉迷于其中，因为他自己的识辨能力是有限的，如果你家长没有引导，他可能就沉迷于其中。告诉他自己挣来的钱才是光荣的，父母的财富不是属于你的财富，实际上这都是一个系统的教育，实际上是关注孩子成才或者成长的教育。”

目前，爱奇艺方面已经为仲女士办理了全额退款。仲女士也表示，将花更多时间与女儿相处。

（看看新闻Knews记者：赵沁蓝 编辑：陈佳雯）