近日，有多位消费者向我们反映，他们通过社交媒体，被引流至同一家婚介机构，没有见到机构在电话中推荐的优质男士，反而陷入了长达几个小时的洗脑车轮战，最终被套路签下了几万元的婚姻介绍合同，之后再想要退费，也是困难重重。情况到底如何，来看记者的实地调查。

社交平台交友信息

市民李女士在某社交平台上看到交友活动信息，留下联系方式后，对方邀请其到线下门店进行沟通，然而在现场，李女士不仅一位心动男嘉宾没见到，还陷入了一场“洗脑车轮战”，直到凌晨一点，她最终签下合同，并支付了5万元服务费才算结束。“谈了大概6小时那时候，已经12:30了，我的思绪已经很乱了，个人判断能力也下降，就鬼使神差地把钱付了，我觉得我是有被套路到的。”

回家后李女士越想越不对劲，当天凌晨五点时，向对方提出要求终止合同，但对方表示，至少要扣除10%违约金。那么，门店里的六个小时中，究竟发生了什么？

记者也给同一社交帐号留言，不久就有工作人员来电话，并提供了多位优质男性信息，邀请记者到线下门店面聊。

12-24，记者来到位于日月光中心写字楼33层的这家机构，门头写着“金禧佳人”，而半个月前，李女士来这里时，门口挂着的还是另一个名字，墙上的营业执照显示，现在的这个公司12-24才刚成立。

随后，一名工作人员将记者带进了一间小房间，开始“摸底调查”：“芝麻信用分方便给我看一下嘛？我看一下征信是不是正常的，因为男生我们也会看房本、车本。”

紧接着，又换了一名工作人员推销，没有价目表，价格从9800元起跳，这一步，主要是“捧”。“你的很大一个优势，说实话形象气质还是OK的，我刚刚给你看的那些男生，都是我服务的B级员，如果要找一年赚一两百万元的男生，相对来说服务成本会更高。”

一个多小时后，机构又派出一名新的工作人员，换了个角度施加压力。“年薪300多万的女士，在我这里花了十万八千八，她在生活中谈了4段，4段感情都是渣男，就是给别人花钱，别人还要绿她的那种。当然现在找到了，现在第三个。”

近3小时后，记者执意离开，工作人员还在劝说，只有当天付费，才能享受所谓优惠。就是靠着这些话术和套路，在这家婚介门店里，多名征婚者支付了几万元的费用，但既没有见到心仪男嘉宾，想要退款也困难重重。“那些电话里说的男生的资料，到了那时候就完全没有给我看，没有这回事了。”“大概过了一周的样子，给我答复就是这个男生在接触其他对象了，就不能见面了。”“我们后来谈了就扣4000，大概就是22%，退钱还要等60个自然日。”

记者还发现，合同中的手写公司全称，与合同章上的企业信息 并不一致，同一地点的机构名也多次更换，疑似通过“换皮”来规避一些风险。

两处企业名称不一致

事实上，今年315时，央视就曝光过，一些婚介相亲平台，通过捏造虚拟对象、诱导消费等方式，把客户当猎物，用各种套路和话术围追堵截，让消费者一步步踏入陷阱，支付高昂的服务费。

对此，陈欣皓律师认为：“对于这个服婚介服务机构来说，他根本没有提供相应的服务，如果最后通过法律途径去解决的话，那么中介机构也应该去向法院提供相应的证据来证明自己的实际损失，如果没有办法来证明的话，就应该向消费者全额退还相应的服务费用。”

市婚姻介绍机构管理协会介绍，他们每个月都会接到几百起类似投诉，针对这一情况，5月底，市民政局已会同多部门，联合发布了首个婚姻介绍服务机构合规指引，提出：设置3～7天冷静期，征婚者有权在此期间解除合同且不承担违约责任，婚介机构一般应退还除已实际发生的合理支出外的全部服务费用。

“就是客户可以在7天之内无理由退费，3~7天冷静期也是这个含义。其实是给消费者多了一个权益保障，同时呢它也倒逼婚恋机构、专业服务公司，能够提高自己的专业服务认可度。”上海市婚姻介绍机构管理协会会长徐天立解释道。

不过，要约束各种机构真正去执行落地这一指引，律师表示，还有很远的路要走。陈欣皓律师指出：“它仍然不属于具有法律效力的规范性文件，它只是内部的自律性质的文件，它可能不具备直接的法律作用，我们也建议相关的监管机构，对于违反合规指引的机构可以主动公示。”

针对目前婚介市场的种种乱象，上海首推婚介消费冷静期，不过，这样的非强制性规范如何有效落地还需细化，上周《上海市婚姻介绍服务合同示范文本》发布，希望用具体化的合同条文来推动指引落实。在此，也要提醒征婚一族，在线上线下交友过程中务必提高警惕，尤其是机构或对方要求先行支付大额费用时，尽量先找家人或朋友商量，冷静一下再做决定，以免上当受骗。