12-24傍晚，话题“上海电信”“电信断网”等冲上微博热搜。

有网友反映，上海部分区域电信宽带用户出现断网情况，10000号也打不通。

@中国电信上海客服 官方微博回应称，“17时30分左右，上海电信部分宽带业务发生异常，经紧急抢修，已于18时05分全面恢复正常，由此给您带来的不便，我们深表歉意！”

对此，上海电信方面告诉看看新闻Knews记者，17:30许上海电信城域网设备故障，导致上海电信部分宽带业务发生异常，影响全市范围部分云宽带用户业务，上海电信其他业务均不受影响。经过上海电信全力抢修，18点05分全面恢复。上海电信将加强巡查，梳理风险点，排除故障隐患。