今早,一则上海迪士尼被告上法庭的消息引发朋友圈热议。因为在年初,在广东工作的法官刘德敏带着刚过10岁生日的孩子去上海迪士尼乐园游玩,被工作人员要求给孩子购买成人票,孩子身高超过了1.4米。按照这里的购票标准,身高1.4米是购买儿童票的上限。
随后,看看新闻Knews记者与迪士尼方面沟通时也了解到,当初上海迪士尼乐园开园前,决定不采用国外乐园以年龄为儿童票使用标准,主要基于两方面的考虑。一是儿童一般没有身份证,其实际年龄不容易快速直观地认定;二是对于人流量大的公共设施和景区,若使用年龄作为儿童票的使用标准,需要验票工作人员一一查验核对儿童的户口簿或者学生证明等身份证件,这样费时费力,很大程度上会影响人群快速通行,造成拥堵甚至安全隐患。
由于上海迪士尼乐园在开园前即被预期会有超高的人流量,所以最后采用了以身高为儿童票使用标准的方式。
儿童免票标准再起争议,到底是“按身高还是年龄”?
据媒体报道,刘德敏原本已在网上购买了一份499元的“亲子套票”。可入园当天兑换纸质门票时,换票窗口工作人员认为他的孩子身高超过了儿童票购票标准。在售票窗口划刻的量尺前,一名工作人员观测后认为他的孩子不到1.4米,但窗口内负责核对游客身份的另一名工作人员坚持认为孩子达到了1.4米。
为了不影响其他游客,他按对方要求为孩子买了成人票。与他同行的朋友,孩子只有9岁,也因“超高”被要求购买成人票。
上海迪士尼乐园的节假日成人票为575元,儿童票431元;平日成人票399元,儿童票299元。也就是说,儿童票在节假日可以优惠144元,平日优惠100元。
那么bug来了!
“儿童票到底是卖给真正的儿童,还是只能卖给身高1.4米以下的人?” 刘德敏查阅资料发现,除了上海迪士尼以外,香港、东京等多地迪士尼乐园都以年龄为标准售卖儿童票。
比如,东京迪士尼乐园规定,4周岁(不含)以下儿童免票,4岁~11周岁购买儿童票,12岁~17岁学生购买学生票,18岁以上才需购买成人票;巴黎和香港迪士尼乐园规定,2岁以下免票,3岁~11岁购买儿童票,12岁以上购买全价票;美国本土的加州和奥兰多迪士尼乐园也是以年龄为标准,规定3岁至9岁可以购买儿童票。
于是,刘德敏向上海迪士尼提起诉讼。他认为,1.4米的儿童票标准早该被淘汰了,以年龄来界定才是合理、平等且容易操作的。
提起诉讼后,4月,曾有上海国际主题乐园有限公司工作人员主动联系刘德敏,对在未确定孩子身高的情况下要求他购买成人票的做法表示歉意,并提出愿意退还他多付的票款,希望他接受和解并撤诉。
实际上,不论是公共交通还是主题公园、景区景点,关于儿童免票标准的争议一直没有停息过,但无论是选择哪种方式,优惠孩子的社会福利这一初衷不能变。
对于儿童免票标准是按身高还是按年龄,您怎么看?
(看看新闻Knews记者:李书馨 编辑:爱华)
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