从12-25开始，2021年元旦火车票各渠道全面开售了。为了关爱老年乘客，铁路部门推出了一系列暖心的服务和措施。

不少子女带老人坐火车，如果是中长途旅行，总希望能买到下铺。铁路部门考虑到这一点，在12306客户端，余票充足时，可以为60岁以上的老年旅客自动分配下铺。

此外，老人进出站、上下火车，也可以享受VIP待遇。 行动不便的老人或者他的亲属可以通过铁路12306客户端、12306客服电话或者微信公众号、小程序，预约“重点旅客服务”，火车站工作人员接到这样的预约后，会提供“定制化”的接送站服务。比如，当老人抵达火车站后，会有专门的工作人员来接，安排到爱心服务区休息、候车，上车后，也会和车上的乘务人员交接好，一路关照好老人；抵达目的地后，也会有专人来接，送出车站或者送到来接老人的家属手上。

另外，家属如果不放心，想要送老人进站乘车也是可以的，只要提供身份证件、车次座位等相关信息，可以免费办理一张“爱心接送凭条”进入站台。 如果没有亲属送站或者也没有预约重点旅客服务也没关系。火车站的每个检票口都有爱心通道，老年旅客可以优先检票乘车。在上海各站，这样的“爱心通道”就是重点旅客通道。

（看看新闻Knews记者：朱佳伟  实习生：陈文）