2012年以来,湖北武汉地铁1号线徐州新村站,一位年过七旬的爷爷每天都要带着奶奶乘坐地铁去附近医院就医,由于行动不便需要工作人员协助搬轮椅上下楼梯。武汉地铁工作人员夏骥每次都会帮助他们,一搬就是五年。
这一特殊的“VIP”接送站服务5年来从未间断,老人点赞地铁站员工:不是亲人胜似亲人。这5年从帮助老人开始,热心小伙夏骥,从地铁实习生拼搏奋斗到地铁站长,老人见证了夏骥的成长奋斗,夏骥用实际行动关爱着地铁的特殊人群。
据记者了解,瞿老家住循礼门站附近,除了走亲戚看朋友之外,每个星期都会前往徐州新村站附近医院作检查。每次一到地铁站,工作人员都会主动上前进行帮扶,并且做到站站连动,确保路途顺畅。据介绍,几座车站所有员工都认识这两位老人,也是 “超级VIP”乘客。
“我进入公司第一次帮扶的老人就是瞿老。”徐州新村站值班站长夏骥还清晰地记得当时情景,那是2012年进入公司担任厅巡岗时,车控室打用手持台呼叫自己前动帮扶。
“五年时间里不间断帮助我们老俩口,是你们让我们出行很顺畅!”在与记者聊天过程中,瞿老竖起大拇指介绍说,车站这些工作人员特别热情,每次来到车站给我们搬轮椅,扶老伴上下手扶电梯。
几天前,老人还制作了“尊敬老人,情暖人心”表扬牌专程送到徐州新村地铁站:“帮扶一次很容易,很难得的是无论到哪座站都有工作人员帮助我们,并且还坚持了这么多年。”
“为行动不便乘客提供帮助,已经成为地铁站内每名员工的一种习惯。”夏骥介绍说,五年十年二十年,也许车站的人员发生更递,但是这种“日行一善”的暖心服务永远不会变。
(来源:@武汉地铁运营 编辑:周杰)
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