2018年10月，家住佛山市南海区的何女士加入了支付宝的“相互宝”项目，2年以来众筹帮助了数万人。

去年12月，何女士被查出患有子宫内膜恶性肿瘤，但今年1月她申请项目互助金却被拒绝。平台告知，由于何女士长期携带有乙肝病毒，需提供各项检查报告才能加入相互宝并获得互助金。但是何女士表示，在2018年她加入相互宝时，平台并没有要求她提供相关证明，而“健康要求确认”条款，她也没有仔细看就同意的了。

平台客服解释称，何女士是带病加入，不符合例外条款。如果她能够提供加入相互宝前一年内的乙肝五项检查报告、肝功能检查报告或超声检查报告，平台将重新评估她的申请。

有律师表示，按照条款，相互保有理由拒赔。

（素材来源：佛山电视台《小强热线》 编辑：祝闻豪）