武汉江夏区第一人民医院的隔离病房里，8 岁的贝贝又不乖乖吃饭了，吵嚷着要回家、要妈妈。这是江苏心理救援队在工作中最常遇到的患者，他们身上背负着对病毒的恐惧，对家人的思念。

及时加强心理疏导，做好人文关怀，是打赢这场疫情防控阻击战的重要一环。2 月 24 日，江苏调集 31 名心理救援队员奔赴武汉。半个月来，这支特殊的队伍在各大医院陪伴着患者和一线医护人员，在心理战场上安抚恐慌焦虑的心。

除了心理疏导，还要面对看不见的病毒

江苏第十一批援武汉医疗队队员、心理援助队领队谭俊华介绍说，这支 " 心理战队 " 中，不少队员参与过汶川地震、盐城风灾、老挝翻车事故的心理干预工作，队员们都有丰富的实战经验。但是，这一次除了灾后心理疏导，还要面对看不见摸不着的病毒。

谭俊华

刚到武汉的几天里，谭俊华和队员们一边做着防护培训，一边和后方的专家们一起制定了心理评估量表，患者和一线医护人员可以通过微信在线上完成问卷评估。谭俊华说，量表评估只是一部分，更多的工作在于时时刻刻留意身边人的心理变化。

根据江苏心理援助队的调查，在这场疫情中，患者普遍存在睡眠问题，其中 12-25% 的患者出现了抑郁症状。他们不仅担心自己家人的状况，更多的是担心出院之后，是否会传染给他人，是否会有后遗症，是否会在工作单位受到歧视。

患者 " 过山车式 " 心路历程导致焦虑

住进方舱医院的患者，短则半个月，长则一个月，与外界的联系全靠一部手机和电视。" 方舱里床与床的间距也就 12-25 厘米吧，没有其他的娱乐活动，一些年纪相仿的就会聚在一起聊天。" 谭俊华说，一旦有患者出现负面情绪，没有发泄口，情绪的传染性很强。

武汉客厅东西湖方舱 B 舱的 100 号床附近住着七八位 50 岁左右的患者。" 开始我和他们聊天时，他们精神状态特别好，面色也很红润，那时候我还说他们看上去一点都不像 50 岁的人。" 谭俊华说，结果没过两天，就发现他们集体出现了消极情绪。

一问之下才知道，其中有一位患者两次核酸检测已经成阴性了，大家都在盼着他出院，结果 CT 显示肺部边缘还存在阴影，暂时无法出院了。这种 " 过山车式 " 的心路历程在方舱中并不在少数，不少患者会担心自己的病情是不是在恶化。时间长了，就会导致心理压力大、情绪焦虑等情况。

" 陪伴式 " 心理干预，为患者心灵充电

" 心理战队 " 的 31 名队员兵分六路，进驻东西湖方舱、江汉方舱、江夏区第一人民医院、武汉新城医院、武汉市第八医院和长江航运总医院。" 不同的医院有不同的侧重。" 谭俊华介绍说，方舱医院人数多，症状轻，多以抚慰、倾听为主；而定点医院重症患者多，在走访过程中，有个别严重的出现了精神科症状，有冲动性行为，这些就会在心理安抚的同时，辅以药物治疗。

江夏区第一人民医院的隔离病房里，8 岁的贝贝又不愿意吃饭了。因为感染新冠肺炎，独自一人住进了隔离病房，爸爸妈妈还在隔离点隔离。不爱说话、封闭、不配合治疗，是照顾贝贝的护士小姐姐对她的印象。

了解到贝贝的情况后，江苏心理援助队的王祥和李磊每天都要去病房里，陪着贝贝做游戏、画画、玩卡片。一个礼拜的时间过去了，小家伙渐渐卸下了心防，天真的笑容又回到了贝贝的脸上。

" 其实我们只是在和贝贝培养信任，给她安全感，让她知道医生并不像她想象中那样只会打针。" 谭俊华说，贝贝住院的 10 天中，有七八天是和心理援助队的队员们一起度过的。" 现在贝贝的病情已经好转，我们每天还会帮助她和父母视频，让她知道我们都在关心她。"

谭俊华把这种陪伴的模式称为 " 充电 "，心理干预要在尽量自然和轻松的环境下开展。

心理工作坊给予 " 加油站式 " 疏导

逆行而来的一线医护人员是这场战役中身心负荷最高的群体。工作强度大，不少人出现了过度紧张、焦虑的情绪，以及睡眠不好的现象，专业的心理介入在此时显得尤为重要。

" 江苏队里有个 90 后的男护士，平时就很乐于助人，小姑娘如果说不舒服了，他都会主动顶班。" 谭俊华说，经过一个月的超负荷工作，男护士出现了轻度抑郁的倾向。下班后就把自己关在房间里，不愿意说话，吃也吃不下，一个星期瘦了 6 斤。

" 这样的情况在战疫前线是共性的。环境的不适应，生活节奏的打乱，让许多医护工作者失去了情感宣泄的出口。" 谭俊华指出，不少医护人员对于工作中的防护工作以及对家人的担忧，也增强了他们的紧张情绪。

江苏心理援助队了解情况后，组织了几次 " 心理工作坊 "，通过团体辅导，让大家把各自的体验和感受说出来。" 心理工作坊 " 更像是聊天室，积极地参与团队活动，能让每个人都正视问题并寻求帮助。

" 我们采用了一个叫‘巴林特’的小组活动来打破第一次见面的僵局。" 谭俊华介绍说，在 " 巴林特 " 开始之前，心理援助队会准备一些卡片和图片，参与活动的医护人员根据自己的想法选择卡片，通过描述卡片，反映出最近的心理状况。" 在活动中，那个 90 后的男护士的情绪得到一定的释放，也让他知道他不是一个人在战斗。"

在团队辅导的基础上，心理救援队还加强了对个人的单独辅导，寻求个性化的解决方案。" 像这个 90 后的男孩子，我们了解到他有个两岁多的宝宝，就鼓励他通过日记的形式记录每天的故事和心情。" 谭俊华说，这些日记对他来说不仅是个情感宣泄的出口，更重要的是，以后可以说给孩子听，让孩子知道爸爸是个英雄。" 其实说白了，我们这里就是一个‘加油站’、‘助推器’，帮助他们发现自身的力量。"（受访者供图）