为了搭乘上午九点半的航班，小张于上午七点二十分，在观音桥附近上了车。到了上午八点十分，小张被迫从车上下来，而下车地点距离她上车的地方，只有几十米远。眼看这飞机是赶不上了，小张是急得直掉眼泪。

中午一点多，记者在机场见到了小张。她告诉记者，上午七点二十，她通过滴滴出行APP,叫了前往机场的快车。当时她以为，赶往机场大概也就需要半小时，搭乘九点半的航班应该没问题。小张发现车内还有另一名乘客，在询问司机是否来得及后，司机给了肯定的答案，小张这才放心上车。

驾驶员把另一名的乘客送到了目的地，小张原以为车辆就能前往机场了。可坐在车里的小张感觉车辆似乎在走回头路。没多久，驾驶员接到了一个电话，说还要再去接另外的乘客。小张一听，顿时就着急了。

为了赶时间，小张只好慌忙下了车，重新又打了辆出租车。重新上车之后她发现，过去的这将近一个小时里，自己实际上出行距离只有几百米。

更让小张觉得不可思议的是，驾驶员没把自己送往目的地，却依然收取了整段路程的车费。最后她一路慌慌张张赶到机场时，已经没办法办理登记手续了。小张心里是又气又急，想要再次拨打驾驶员电话进行理论。

小张向记者提供了驾驶员电话号码，然而记者也始终无法接通。对此，滴滴出行的客服人员表示，该号码实际上只是一个虚拟号码。一旦订单行程结束，该虚拟号码就会失效。乘客和司机之间不能直接沟通，只能通过他们来从中协调。

客服人员还表示，乘客在通过滴滴快车下单的时候，系统默认为是“拼车”模式。如果乘客没有重新进行勾选，车辆就会沿途接送其他顺路的乘客。对于赶时间的乘客来说，可能会带来一定不便。针对车辆没有把小张送往目的地，仍然收取了全部的费用，并且导致小张飞机延误等一系列的损失，滴滴客服表示，会为小张申请一定的补偿。

同时，小张还通过96096热线，向交管部门反映了这一问题。

（视频来源：重庆新闻 编辑：施荔）