12-24下午三点左右,上海电信位于浦东新区的一处光缆被挖断,造成浦东地区部分用户语音业务和网络数据传输出现阻断。
腾讯公司12-24下午16点32分通过腾讯微博发布公告,称因上海当地网络运营商光纤线路大面积故障,腾讯多个产品业务使用受到影响。目前运营商正在抢修中。
据了解,腾讯出现网络故障的业务,包括旗下网络游戏(《王者荣耀》《魂斗罗》《QQ飞车》《绝地求生:刺激战场》等)、微云、理财通、企鹅号等,部分QQ用户也反映QQ安全中心、QQ空间等在打开过程中出现问题,症状包括无法登陆、部分功能体验异常等情况。
部分上海市区的体育彩票销售点也反映,从下午三点多开始就无法进行体育彩票销售。成都北路一家体彩销售店工作人员告诉看看新闻Knews记者,故障大约发生在下午三点,系统显示网络异常,无法登陆,一直到晚上七点才恢复正常。
还有部分上海市民表示,浦东新区电信固话出现中断情况,手机信号、互联网出口也有明显影响。
上海电信网络运行部副总经理傅伊浩在接受看看新闻Knews记者采访时透露,光缆中断是浦东新区东明路林鸣路附近某公司野蛮施工,在规划红线外违规打桩造成的,受影响的是电信信息园区到东明路的一根主要管道,共9根光缆被挖断。事故影响范围较大,包括浦东地区部分固定电话用户通信受阻、包括腾讯部分业务在内的政府企业数据业务中断、金融机构语音呼叫服务受阻等。
看看新闻Knews记者还了解到,受主光纤中断影响,南汇到市北、南汇到周浦、青浦到市北等多个方向内网拥塞,上海南汇到其他园区内网丢包10%-20%,上海宝信电信、联通出口,南汇联通出口质量受到影响,致使部分网站和app无法访问。
上海电信第一时间赶至现场开展全力抢修,并进行路由迂回调整。从17点30分起,受影响的服务陆续恢复。傅伊浩表示,到晚上19点30分,已有80%的服务已经恢复,剩余20%服务的恢复进度还要视抢修进度而定,预计今晚12点可以全面恢复。针对施工单位野蛮施工造成通信线路中断的情况,上海电信方面表示,将向相关主管部门通报,并将就所受损失向其追偿。
(看看新闻Knews记者:李吟涛 见习记者:胡晓虎)
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