今天(17日),看看新闻Knews记者以消费者的身份前往淮海路上的苹果店。在2楼的维修预约处,已经排起了队,不少消费者告诉看看新闻Knews记者,他们都是因为IPHONE6或者6S手机异常关机而来的。
对于昨天消保委称 苹果将为部分用户更换电池的消息,苹果店员表示,如果电池因工艺缺陷引起故障,可以根据保修条例进行更换,不过更换之前,需要先返厂检测,而返厂检测只针对在保修期内的手机。也就是说,消保委约谈后,苹果提供的售后服务与原先一致,没有进一步行为。
手机异常关机,是否属于质量问题?苹果店员表示,还要等苹果总部的工程师检测。
对此,法律界人士指出,如果进入诉讼环节,应由第三方检测机构来确定产品是否存在质量问题。
(编辑:超慧)
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