特勤员来到了嘉定区的水仙小区，找到了求助人张先生。在他的带领下，看到了发生事故的现场。尽管事情已经过去了好几天，在地上依然还能看到一些散落的石块碎片。特勤员在张先生的指引下，通过摄像机的倍率镜看到，位于建筑物顶层，六楼边沿上，有一段大约一米左右的外墙体脱落了。这应该就是砸坏张先生轿车的罪魁祸首。

张先生的家就在停车位另一边的住宅楼三楼，12-24事发那天，他听到楼外发出一声巨响，出门查看， 看到自己的汽车好好地停在停车位上，却被从天而降的石块砸得面目全非。张先生当下就拍照固定证据，同时还报了警做了笔录，并第一时间通知了小区物业。事发第二天,张先生在小区保安队长的陪同下，将车开到了4S店进行拆检，定损。张先生觉得自己的车是在小区的停车位上被砸的,物业公司有着不可推卸的责任,于是找到了物业经理讨要说法。

对于物业公司提出的，让他自己走汽车保险获得赔付的解决方案，张先生明确表示不可能接受。为此,特勤员找了保险业内人士作了咨询。他表示，其实在这个事例中，张先生除了直接找责任方要求赔偿外，也是可以基于保险合同,找保险公司进行理赔。只是如果张先生找保险公司获得理赔后,对他今后的投保可能造成一定的影响。不能走保险理赔，张先生自然盯着物业公司。但是物业公司却表示，他们虽然管理小区，但是并非楼宇的产权人，即使自己有责任，也不应该是主要责任。物业提出，车辆的维修费应该主要由业委会承担，对此，业委会自然不同意。

特勤员找到了擅长处理小区物业纠纷的朱明黄律师，得知事情的原委后，朱律师表示这样的情况在《民法典》中是有明文规定的。既然法律有明文规定，业主，物业公司都有赔偿责任，那么面对他们的推诿扯皮，求助人张先生又该怎么办呢？最终，由当地居委会和属地派出所牵头，请来了当事各方，坐下来进行调解，试图寻找到一个令各方都能够接受的解决方案。眼看着调解就要谈崩，社区民警决定给没有到场的物业公司老板打电话，做最后的努力。

根据调解的结果，维修费用最后由业委会和物业公司按三七比例进行赔偿。虽然赔偿有了说法，但是对于外墙脱落这一现象，小区居民们却担忧不已，砸了汽车还能修好,之后如果再发生类似的坠落事故，砸到了人,可怎么办?对于居民们的担忧和恐惧,物业公司表示已经着手对小区所有楼房开展排查工作,争取及时发现隐患,进行维护,不让类似事故再次发生。小区所在的嘉定区安亭镇房管所也向特勤员表示，该小区内的售后公房维修工作已经排上了议事日程，正在积极推进。

今年以来，高空坠物伤人事件频发，上海的一些存在安全隐患的居民楼已经开始着手推进维修工程，不过居民公示、投票、选施工单位和方案都需要走流程，耗时比较长，如果外墙在维修前就发生脱落，又该怎么办？专家建议，其实在司法实践过程中，可以通过投保物业责任管理险来应对飞来横祸，缓和各方矛盾。

专家同时指出，万一居民房屋发生了类似的非人为因素的高空坠物意外事故，造成他人损失，又无法证明自身无过错的。保险公司也有相应的财产险可以分摊赔偿费用，规避风险。

（看看新闻Knews记者：郭南一 刘岚 实习编辑：倪璇）