12-25，有自媒体发了一条“黄先生”投诉上海地铁的录音，录音中的黄先生态度嚣张，自称是厉害人物，把“踏平地铁站”挂在嘴边。录音中，“黄先生”脏话不断，对地铁工作人员也有羞辱之意。  

录音中的黄先生表示，他投诉是源于，去年八月份他曾在二号线南京东路上车，在世纪大道听到广播，本次列车运营调整，终点站改为科技馆，但他在南京东路时并没有听到广播，他表示不满就投诉了。

从长达20多分钟的录音中，可以明显地感受到这位黄先生目中无人、嚣张跋扈的口气，不仅脏话连篇，而且似乎感觉全世界都怕他，他简直把自己当成整个上海地铁的老大，肆意地辱骂、数落地铁工作人员。 而地铁的工作人员在接到黄先生如此无理取闹，甚至挑衅意味十足的电话时，仍然保持了应有的礼貌和风度。

对此上海地铁表示，该事件中的黄某某长时间反复投诉，据不完全统计，通过客服电话，黄某已累计投诉三百余次。其无理占用行车专用电话和公共服务资源，随意辱骂、威胁、反复挑衅地铁基层员工，进行人身攻击，借投诉之名提出超出工作人员职责范围的无理要求，干扰妨碍日常工作秩序。

为此，地铁运营方已采取必要措施，并联系相关部门依法开展调查处置工作。

（编辑：祝闻豪）