前两天，深圳市民周女士叫了份外卖，但收到后，心情非常差！据她介绍，这份外卖有打开过的痕迹，在菜中看到了头发以及黏糊糊带气泡疑似痰的液体。

周女士：“打开的时候发现塑料袋有被拆过的痕迹，打开的菜里面，发现有一根头发，结果我就翻了一下菜的正中间，里面有透明的、拉丝的、泡沫一样的液体。”

气愤的周女士拨通了送餐骑手的电话，骑手矢口否认，而后周女士找到了店老板，对方执意表示与骑手有关。

店老板：“我们店的卫生保证是挺干净的，反正从来没发生过这样的事，她在我们家也吃了五六年了。当时骑手接了一个电话，好像好生气，我就跟他说你的外卖好了，他说什么外卖，我说你不是有个外卖吗酸辣鸡杂，后来他也没吭声，我妈就给他拿了个外卖他就走了。”

周女士向外卖平台反馈，但对方的回应让她无法接受。

周女士：“打了很多次，外卖平台给出的说法就是给你44块钱赔付你，然后自己留意一下自己的身体状况，如果有什么变化的话，留住自己的相应的凭证，就给出这样的说辞。”

外卖客服熊哲：“证明不了的话，我估计就是以客服的回复为准，没有其他的，因为这个事确实证明不了啥。”

（来源：深圳广电集团都市频道《第一现场》 编辑：王珏）