12-25,针对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题,工业和信息化部相关司局组织召开会议,明确提出有关要求:
一是要求企业提高认识。要认真贯彻落实党的十九大精神,坚持以人民为中心的发展思想,在企业提供经营服务过程中,始终从用户需求角度出发,进一步提升服务意识,切实增强用户的获得感。
二是要求企业规范宣传。要高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题,全行业立即开展自查工作,切实规范此类套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目。
三是要求企业举一反三。要进一步规范经营行为,营销宣传时要做到真实、准确,实行明码标价,对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。
四是要求企业强化服务。要进一步深化供给侧结构性改革,完善套餐设计,重视用户体验,探索更加符合用户需求的资费模式,加强资费公示,完善用户流量使用告知和提醒服务,切实提升服务水平。
会上,三家基础电信企业均表示将严格落实会议要求,立即开展自查,规范宣传经营行为,确保用户明明白白消费。
【此前报道】
定向不限流量套餐“套路”多
不限流量套餐升级又降价
近来,三大运营商的不限流量套餐纷纷升级这些套餐一个共性是,比原来的不限流量套餐更便宜且资源更实惠,有些套餐月费已经低至百元以下。比如中国联通“小冰神卡”每月才需99元,要知道,原来的中国联通不限流量“冰激凌套餐”,最低档每月也需198元。
而且,新的不限流量套餐更加实惠。原来中国移动“任我用卡”238元套餐含20GB流量,当月累计使用流量超出后限速至不高于1Mbps,当月使用流量超50GB后断网;而“任我用卡(新)”188元套餐含40GB流量,超出后限速至不高于1Mbps,当月使用流量超100GB后可继续上网,限速至不高于128Kbps。但该号卡产品为新用户专属号卡。
记者还注意到,一些定向不限流量卡优惠力度也不小,并且品种越来越多。比如腾讯的王卡,套餐外流量1元包括800M全国流量,但现在一些用户只要预存指定数额话费,就可申请为套餐外流量1元包括1GB国内流量。
真实惠吗?超出一定流量后依然限速
至于不限流量套餐优惠降价原因,电信行业分析师马继华接受记者采访时表示,现在电信网络越来越好,承载能力加强;另外是竞争的需要,每年都有一定的降价,否则可能造成用户流失;还有就是在提速降费的大环境下,降费是必然的。
独立电信分析师付亮认为,电信运营商最近几年,流量经营都处于红利期,他们是一面降价,一面鼓励用户多使用流量,整体来看,流量收入依然不少。
工信部的最新数据显示,2月份,户均移动互联网接入流量达到2.63GB,同比增长151%。收入上看,三大运营商1至2月,完成移动数据及移动互联网业务收入995亿元,同比增长15.1%,占电信业务收入的45.9%。
不过需要注意的是,虽然不限流量套餐更实惠了,但大多还是有限速的要求。比如中国电信的不限流量套餐,各档都设定了降速阈值,超出后限速不高于1Mbps。
此前电信行业专家项立刚接受记者采访时指出,一个基站能支持的连接数是有限的,降速这种设置主要因为移动通信网络能力还有限。记者注意到,部分运营商在说明中称,此举是为了保障所有用户网络公平使用权。
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