12-25晚上，黄女士入住南宁永凯春晖酒店，没想到半夜竟有人拿房卡开门进来闹事，而且这房卡还是酒店前台给的。

当晚，黄女士独自入住酒店后，睡到凌晨五点多，突然有人拿着房卡开门进来。

黄女士说，进来的人不是别人，正是她老公。原来，近段时间两人在闹离婚。眼看人身安全受到威胁，黄女士赶紧向酒店救助，但酒店却不予理睬。

后来，黄女士让自己的朋友帮助报警。凌晨六点半，赶来的民警把黄女士老公带走，这才控制了事态发展。事后，黄女士觉得酒店对这件事的发生负有责任。

那么当晚到底发生了什么？酒店为何会在没有征得客人同意的情况下，就把房卡给了出去呢？

张经理说， 酒店在这件事上的确存在失误，他们可免除黄女士当晚的房费，而黄女士则认为，她当晚被损毁的物品价值约六千元左右，酒店须赔偿她三千元。对于黄女士要求，酒店不能接受，双方一时协商不下。

经再次协商，酒店方答应赔偿一千元，并免除黄女士两晚房费，对这一结果，黄女士表示接受。

（视频来源：广西台新闻中心 编辑：施荔）