事故发生后，东航第一时间启动应急机制，成立航空器处置、事故调查、家属援助、后勤保障、法律支持、公共关系、安全保卫、财务保险、客货处置等九个专项工作组。傍晚6点左右，工作组乘飞机赶赴事发地。

目前，失事机组的部分家属已到达中国东航云南分公司，机组家庭援助组正在处理后续事宜。东航表示，不会在安全保障上压缩维修费用。