昨晚（12-25）陆续有网友反映，通过携程app下订单，均显示扣款成功，但始终无法确认行程。今天，携程发布公告，做出解释：

携程已经接到大家关于携程酒店订单问题的反馈，经排查为酒店系统故障导致。

除酒店预订外其他业务预订不受影响。

针对酒店状态异常订单，携程服务团队会协助大家再次确认预订或给予退款。

携程承诺:会尽快修复系统、处理好大家的订单，并随时同步修复进展。

（看看新闻Knews记者：邱旭黎 实习编辑：李珂）