12-25，湖南长沙湘江世纪城富湾国际小区1栋，63岁的保洁员郑女士在对楼道垃圾进行清理过程中，因劝阻一名女业主换乘其它未载有垃圾袋的电梯时，双方发生了言语冲突。接下来，这名女业主不仅向保洁员郑女士泼水，还接连踹了三脚，电梯轿厢内的监控记录下了全过程。

事发当天中午1点多，保洁员郑女士，对长沙湘江世纪城富湾国际1栋的垃圾进行逐层清理，当电梯运行到16楼时，一名女子准备上来。“我说请你帮个忙，垃圾已经收了这么多了，你可不可以先上其它电梯。因为有4台电梯都能上下。她说，我等了好久了。”

郑女士表示，当时电梯轿厢内装有大量垃圾异味难闻，这才劝阻女业主换乘，不料引发了冲突。从电梯内的监控视频可以看到，当时这名女业主将垃圾桶推出电梯。就在保洁员郑女士极力劝阻过程中，对方竟将手中水杯内的水，迎面朝保洁员泼了过去。

被泼水后，郑女士顺手捡起地上的纸盒扔向对方。女业主用手挡住，随即就用脚直接踹向郑女士，一连踹了三脚，其中两脚直击胸口，郑女士只能用纸盒护住自己。

事发之后，郑女士的家属通过物业找到了该名女业主，但对方既没有向郑女士赔礼道歉，也没有做出任何的赔偿。

记者从富湾国际的客户服务中心了解到，保洁员郑女士当时是在规定的上班时间，使用货梯对垃圾进行清运，并没有违反物业的规定，物业已协助报警。

事发后，该名女业主仅露面一次，且只字未提“道歉”。记者通过物业与这名业主取得了联系，涉事业主表示，“我当然没有过错。道歉的话，我觉得我也不好说什么，派出所让我怎么办，我就怎么办吧。” 这名业主拒绝露面进行协商，得知记者身份后，更是立即挂断了电话。

目前，长沙开福区盛世路社区的负责人表示，“先让保洁员去医院验伤，将会依法依规进行处理。”

对此，律师建议，郑女士一方面可申请工伤认定，由用人单位承担工伤赔偿责任。其次，郑女士可要求作为加害人的女业主承担赔偿责任。如果经司法鉴定构成轻伤，则该名女业主还将承担相应的刑事责任。

（来源：湖南都市频道 编辑：周一）