为应对今冬出现的严寒，确保市民家用电器合理使用和科学使用。今天（12-24），在上海市商务委员会指导下，上海962512家电服务热线、上海家用电器行业协会等，在东明社区文化活动中心开展了“寒冬季节家电维修市场保障暨冬季电器安全使用”宣传活动。现场向社区居民发放正规厂商名录宣传册，接受居民关于小家电的维修咨询，承接居民的家电清洗保养业务，并深入社区为部分老人免费提供空调保养清洗服务等。

宣传活动期间，市商务委公布了本市153个品牌家电生产厂商售后维修服务电话，以及本市509家正规家电维修服务企业名单。市民可以通过962512上海家电维修服务热线、12345市民热线、12315消费者权益热线、市商务委网站等相关信息渠道进行查询使用。同时提醒市民，对于上门服务的人员，一定要查验所持的上海市统一的“家电维修上门服务证”，增加安全防范意识。必须找正规的家电服务企业，以免被家电维修"李鬼"所坑害。

据市商务委副主任吴星宝介绍，为应对极端严寒天气，确保市民能够及时解决家电维修问题，本市提出"三保一规范"的行业应对措施。

"三保"指的是：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在12小时内解决电器故障问题。保安全，主要是要宣传合理使用家用电器，让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患。保高峰，主要是做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥962512上海家电服务热线，统筹协调相关服务力量的能力，保证维修服务高峰期间48小时的响应速度。

"一规范"指的是要求全市14687位持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、规范服务；所有本次向社会推荐的509家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有品牌厂商服务热线都要积极采取有效措施，确保高峰期间的服务质量。

据家电维修行业协会的专家介绍，冬季使用家用电器务必注意合理使用，确保散热，否则极易引发家庭火灾。家用电器使用频繁，难免会出现各种各样的故障。只有合理规范使用电器，才能确保安全和健康，延长产品使用寿命。

"三九"严寒来临之际，家电维修服务全行业快速行动起来，打破常规，统筹安排，互联互保，余缺调剂，提高应急处置能力。同时各个企业经营者要关心好一线服务人员的安全和生活，保障服务者和被服务者都能够安然度过严寒考验。

（看看新闻Knews记者：韩琼 实习编辑：施如顺）