近日，孙先生和朋友去了城西一家叫忆境的密室逃脱门店。选择了一款偏恐怖的游戏《瞳灵人》，孙先生在密室里小跑的时候，摔倒受伤了。

“整个密室追逐过程中，它的道路很狭窄，人又很多，我就给摔倒了，摔倒之后前面有一个门，门上有一个固定的木条，就很长的一个木条，尖锐的尖角，正好摔倒过程中，我就迎上了这个尖角，直接磕了个口子，满脸的血。”

孙先生受伤后，游戏叫停了。店家陪着孙先生到杭州整型医院缝合伤口，伤口大约1.5厘米长，比较深。伤口内外都缝了针。

孙先生：“当时磕的时候，它的木头没有保护，医嘱里写了取出了十多枚小异物，木头屑异物，里面的针医生记不清了，外边的伤口是十来针。”孙先生说，伤口清创缝合等治疗，花掉近5000元医药费。破相后，还需要做医疗美容。

医美机构医生：“内外都缝了，他一定是伤得深的，伤得不深的话，它现在摸上去不会有这种疤痕的感觉，前期先做三次染料激光，针对颜色的，后期针对另外一条没有缝针的凹凸的，预防它产生凹陷，大概费用的话，一万多元，一万五千多。”

祛疤医美治疗，大概需要三到六个月。之前沟通中，孙先生和密室逃脱负责人提出要医美治疗，但对方表示，医美费用，他们不赔偿，他们只愿意赔偿前期缝针清创的费用，和门票费用。目前，赔偿方案双方还没谈拢。如果谈不成，孙先生打算走法律程序。在沟通中，对方说的一句话让孙先生很气愤，对方说每个月店里都有一两起密室逃脱受伤的案例。

孙先生：“他就应该做好相关的防护，而不是说到最后每个月发生一两起受伤事故，还让它恣意妄为地这么发展下去。”

玩密室逃脱，消费者受伤责任如何划分？

记者来到了孙先生受伤的这家门店。门口贴着《入场须知》，其中有一条说，玩家因为惊吓过度、恐慌造成的推搡、拥挤、摔倒等状况而造成的损伤，店家不予负责。

游戏开始前，店家还会再次跟玩家做口头声明。要求玩家在出现剧烈跑动时，用双手做防护动作。

当时，孙先生和朋友玩密室逃脱前，确实也在入场须知上签了字。玩家之间开玩笑，叫做“签生死状”。有了这类白纸黑字，或者口头声明，店家就可以概不负责了吗？

浙江楷立律师事务所律师
凌斌介绍，“格式条款如果说免除了经营者，依法应当承担的法律责任的话，它是不具有法律效力的，所以说不是看他有没有签所谓的‘生死状’，而是要看这个经营者有没有尽到应当尽到的安全保障义务。”


玩家受伤，如果店家没有尽到安全保障的责任，即使有这些免责条款，店家也跑不了。店长拿出了12-24，孙先生玩密室逃脱受伤的视频，说孙先生是被同事绊倒的，不是因为店里的设施不当而摔倒的。

忆境沉静式演绎剧场店长
陈先生，“他的同伴先倒了，然后他是最后一个，绊到他同伴的身上了，他才往这个方向倒，再看一下，这个先倒，这个再倒，他是第三个。”


从监控来看，孙先生先是被同伴绊倒之后，脸撞到了门边的木条。陈先生：“它只是单纯去固定门的小木块，而且是在地门底下的，就在门框的边上，长度20厘米左右，宽大概6厘米左右，这么小的木板，它不算是一个存在高风险安全隐患的东西，”店家认为，孙先生也有一定的责任。所以祛疤的费用，店家不想赔。律师认为，店家将医美费用，和基本治疗费用分开来谈，是不对的。

浙江楷立律师事务所律师
凌斌表示：“按照法律的规定，必要的整容费，它属于医疗费的赔偿范围之内，整容费的确定首先要看它必要和合理性。”

律师认为，这件事情主要看孙先生受到损伤的原因，一是他被同伴绊倒，二是被店里木头磕到了。根据民法典规定，自愿参与有风险的文娱活动，如果绊倒孙先生的同伴不是故意的，孙先生就不能要求同伴赔偿，目前孙先生只能要求店家赔偿。律师认为，店家需要按照比例来承担一定的责任。目前，双方还在调解中。

（素材来源：杭州网络广播电视台 编辑：胡琰琦）